Support applicatif/fonctionnel N2
Pulse
- Lyon
- 26 000-33 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
- Résoudre les incidents de niveau N2 en analysant les problèmes, en trouvant des solutions et en assurant le suivi.
- Gérer les incidents de niveau N2 en identifiant les problèmes récurrents et en collaborant avec d'autres équipes pour les résoudre.
- Assurer le bon fonctionnement global du support en identifiant les lacunes de formation, en conseillant les utilisateurs, en maintenant les dossiers à jour, en se formant continuellement, en contribuant à la base de connaissances, en participant aux tests utilisateurs et en améliorant le contenu du ChatBot TMS.
- Localisation Lyon 7e, France - pas de déplacement
- Contrat CDI
- Salaire 26000,00 à 33000,00 EUR par an
- Niveau de qualification Technicien/Employé Bac +2, Agent de maîtrise/Bac +3/4
- Expérience 1 à 7 ans, + 7 ans
- Modalités de travail Temps complet
- Fonction Informatique - Systèmes/Réseaux
- Secteur Secteur informatique/ESN
- Télétravail Pas de télétravail