Manager/ Responsable Système et Analyse H/F

Smily RH

  • Lyon
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 13 jours
Description du posteNotre client, spécialiste de l'assurance, recherche un.e Manager/ Responsable système et Analyse en CDI à Lyon.Missions :
  • Il/elle assure le suivi des tickets Niveau 2 et 3 sur leurs systèmes, réseaux, sécurité et de base de données
  • Il/elle coordonne le MCO de leurs systèmes et BDD
  • Il/elle s'assure de la mise à jour de leurs infrastructures dans les versions préconisées
  • Il/elle propose, anime et suit le plan d'amélioration continue afin d'optimiser leur qualité de service
ACTIVITES PRINCIPALES :Garant des actions Système et analyseAnalyse :
  • Garantit une analyse de leurs process, de leurs dysfonctionnements afin de proposer des aménagements permettant d'améliorer ces derniers
  • Apporte un regarde critique et constructif sur leurs pratiques pour proposer d'éventuelles améliorations (ex-process de livraison...)
Assistance et support N2/N3 aux utilisateurs
  • Gère les incidents courants
  • Escalade les cas ne relevant pas de son niveau de compétence vers le centre de traitement approprié et en assure le suivi vis-à-vis des utilisateurs
MCO
  • Met en œuvre les actions MCO de son domaine (système, réseaux et BDD)
Amélioration Continue
  • Identifie et propose les axes d'amélioration des traitements informatiques dans les meilleures conditions de qualité de délais et de coûts
  • Apporte son expertise sur les problèmes du comité incident en étroite collaboration avec la cellule qualité de service
  • Participe à l'élaboration du plan de production afin de garantir son bon déroulement dans les règles définies par le pôle
Administration Système et réseaux :
  • Assure l'administration des systèmes dans le respect des normes et des procédures fournit par la cellule ARCDEVSECOPS
  • Assure l'administration des équipements réseaux et de sécurité en collaboration avec le RSSI et la cellule ARCDEVSECOPS
  • Assure le suivi des mises à jour
  • Maintient une cohérence technique (version ISO) des différents environnements (DEV / REC / SIMU / PROD)
Garant de la coordination du domaine système et analyse :Défini, propose à son responsable et met en œuvre après validation, une organisation de la cellule système et analyse pour assurer le niveau d'efficience opérationnelle attendu.Pilote l'activité du domaine système et analyseDéfini, formalise, actualise et organise la mise en place des méthodes de travail, des processus et outils nécessaires au bon fonctionnement du domaine dans le respect des orientations prises la Direction des Systèmes d'Information et le Pôle. Il Veille à leur application.Coordonne l'équipe système et Analyse dans le respect des règles et recommandations : * en mobilisant et en priorisant les ressources en fonction des contraintes opérationnelles
  • en veillant à l'optimisation de l'emploi des ressources
  • en garantissant la continuité d'activité, en s'assurant que les compétences clefs sont maîtrisées par plusieurs ressources.
Défini pour son service des objectifs spécifiques, mesurables, réalistes, bornés dans le temps, en assure l'évaluation.Reporte au Responsable du pôle les indicateurs de suivi de l'activité de la cellule système et analyse.Est garant des processus d'analyse et d'amélioration continue et est force de proposition pour leurs évolutionsProfil recherché
  • Sens de la collaboration, aptitudes à travailler en équipe
  • Capacité à effectuer une analyse et d'identifier les axes d'amélioration
  • Négociation avec les clients internes et externe sur les niveaux de services attendus
  • Coordination et organisation les activités systèmes
  • Participe au processus de gestion des problèmes
  • Gestion de la qualité informatique, maîtrise des processus ITL et des processus d'amélioration continue
À propos de nousSmily RH est un cabinet de recrutement à taille humaine spécialisé sur les métiers des fonctions supports sur toute la France. Notre volonté est de répondre au plus près de vos envies et de votre ambition. Nous vous conseillons et vous accompagnons dans l'intégralité de votre processus de recrutement afin d'atteindre un objectif commun: la joie et la sérénité. Vous souhaitez évoluer vers de nouvelles opportunités ? Vous avez envie de changement ? Le potentiel de développement et de bien-être de nos candidats est notre priorité.

Smily RH