Manager/ Responsable Système et Analyse H/F
Smily RH
- Lyon
- CDI
- Temps-plein
- Il/elle assure le suivi des tickets Niveau 2 et 3 sur leurs systèmes, réseaux, sécurité et de base de données
- Il/elle coordonne le MCO de leurs systèmes et BDD
- Il/elle s'assure de la mise à jour de leurs infrastructures dans les versions préconisées
- Il/elle propose, anime et suit le plan d'amélioration continue afin d'optimiser leur qualité de service
- Garantit une analyse de leurs process, de leurs dysfonctionnements afin de proposer des aménagements permettant d'améliorer ces derniers
- Apporte un regarde critique et constructif sur leurs pratiques pour proposer d'éventuelles améliorations (ex-process de livraison...)
- Gère les incidents courants
- Escalade les cas ne relevant pas de son niveau de compétence vers le centre de traitement approprié et en assure le suivi vis-à-vis des utilisateurs
- Met en œuvre les actions MCO de son domaine (système, réseaux et BDD)
- Identifie et propose les axes d'amélioration des traitements informatiques dans les meilleures conditions de qualité de délais et de coûts
- Apporte son expertise sur les problèmes du comité incident en étroite collaboration avec la cellule qualité de service
- Participe à l'élaboration du plan de production afin de garantir son bon déroulement dans les règles définies par le pôle
- Assure l'administration des systèmes dans le respect des normes et des procédures fournit par la cellule ARCDEVSECOPS
- Assure l'administration des équipements réseaux et de sécurité en collaboration avec le RSSI et la cellule ARCDEVSECOPS
- Assure le suivi des mises à jour
- Maintient une cohérence technique (version ISO) des différents environnements (DEV / REC / SIMU / PROD)
- en veillant à l'optimisation de l'emploi des ressources
- en garantissant la continuité d'activité, en s'assurant que les compétences clefs sont maîtrisées par plusieurs ressources.
- Sens de la collaboration, aptitudes à travailler en équipe
- Capacité à effectuer une analyse et d'identifier les axes d'amélioration
- Négociation avec les clients internes et externe sur les niveaux de services attendus
- Coordination et organisation les activités systèmes
- Participe au processus de gestion des problèmes
- Gestion de la qualité informatique, maîtrise des processus ITL et des processus d'amélioration continue