Stage Customer Success Manager - Paris

Incenteev

  • Paris
  • 1 100 €/mois
  • Stage
  • Temps-plein
  • Il y a 13 jours
Réussir Ensemble : Incenteev s'est donné comme mission de créer la plateforme de management la plus engageante du monde.Pour mobiliser les équipes, Incenteev gamifie l'intelligence collective, l'excellence opérationnelle et l'amélioration continue. Ses clients sont les directions commerciales des PME et des grands groupes internationaux comme Groupe Air Liquide, Sage, LG, Procter&Gamble ou GAN.Son équipe dynamique est composée de personnes passionnées, animées par la créativité, la collaboration et un engagement commun envers l'excellence.Descriptif du posteFace aux bouleversements des modes de travail et à la transformation des organisations, nous mettons le digital au service de l'innovation managériale.Incenteev, grâce à sa plateforme SaaS proposant un parcours sur-mesure, aide les managers à onboarder, animer, piloter et coacher leurs équipes**.**​Notre concept ? Incenteev est l'App Mobile du Manager Coach​Nos valeurs ? Fun, simple, mobile et humain​Nos références ? Nespresso, Henkel, Procter & Gamble, Orange, Sage, Areas, Air Liquide, Gan, Société Générale, La Poste, Orange, Samsung, Volkswagen, SNCF.Profil recherchéVotre mission ?Accompagnement Client Apporter ton soutien aux Customer Success Managers dans la définition, la spécification des besoins clients, le suivi des réponses apportées et la mise en œuvre de nos recommandationsGestion de Projet Préparer et animer avec nos Customer Success Managers les ateliers de déploiement de la plateforme/application (mise en place et animation des sprints, méthodologie Agile) Gérer les priorités et les plannings afin de répondre au mieux aux attentes des clients T'assurer de la satisfaction client (mesurée par des KPIs) Documenter et créer des tutoriels de formation administrateursMise en oeuvre et configuration Définir avec les clients les objectifs prioritaires et les traduire en actions concrêtes de management Assurer le suivi technique des leviers d'engagement mis en place (challenges, indicateurs de pilotage, modèles de coaching, programmes de formation, etc.) Identifier et remonter les opportunités d'amélioration de la plateforme et fonction des besoins clients. Participer à la réflexion autour du développement produit en mettant à profit la vision business et technique de l'équipe Customer ServiceNos avantages ?Prendre part à révolution du managementEtre au coeur des innovations en science de la motivation et en organisation du travail,Participer à l'aventure (organisation, évolutions stratégiques) d'une start-up innovante et en forte croissance,Intégrer une famille d'Incenteevers motivés et passionnés,Convivialité / Open thé, café, fruitsProcess de recrutementDéroulement des entretiens
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