RESPONSABLE PERFORMANCE PROJETS (H/F)
Force Intérim
- Valbonne, Alpes-Maritimes
- Intérim
- Temps-plein
- La gestion de la hotline pour les clients concernés dans le respect des exigences contrat : Prise en compte et suivi des demandes, mise à jour de l'outil, gestion des priorités avec les responsables projet, coordination et pilotage des équipes en charge de répondre aux demandes, support des membres
- La gestion et suivi des RFI des autres clients (FR/IT)
- L'aide à la mise en place et animation de l'obeya projets
- L'établissement et la mise à jour des KPI pour répondre aux exigences du contrat ISS01 et la participation à l'établissement du progress report mensuel incluant : les indicateurs de performance et les indicateurs de ponctualité.
- La définition, l'établissement et la mise à jour des KPI de performance internes des équipes projets (possibilité d'en établir de nouveaux) tel que : niveau de prises de commande (avec objectifs fixés aux équipes projets) / ponctualité de traitement hotline/ Niveau de qualité industriels (%d'acceptation de matériel avec dérogation etc.).
- L'identification, en collaboration avec le service qualité (audits/enquêtes de satisfaction client), des axes d'amélioration et propositions de plan d'actions au sein des équipes projet.
- Le soutien aux responsables projet sur la gestion de certains sujets complexes et spécifiques dans le cadre de l'amélioration de la performance projets (délai et qualité de résolution des actions).
- L'amélioration continue de la performance de la gestion des projets.
- Support aux RA, RI, RT et en cas de nécessité aussi au Responsable Gestion Configuration et Réparations.
- La satisfaction du client en assurant un meilleur délai de clôture de l'ensemble des actions