Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte plus de 6500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de 616 millions d'euros en 2023. Pour l'entité de Cegedim, nous recherchons un(e) Technicien d'Exploitation 3*8 (H/F)Cegedim.cloud développe des solutions d'hébergement « Cloud » innovantes et adaptées à l'exploitation d'applications critiques et au traitement des données sensibles (ISO27001, ISAE3402, agrément HDS). Ces solutions Cloud s'adressent aux divisions du Groupe Cegedim ainsi qu'à des clients externes, dans le secteur privé et les marchés publics.Le Technicien d'exploitation (H/F) assure, au sein d'une équipe en 24/7, la gestion courante de l'exploitation inhérente aux environnements de l'IT, dans le respect de la qualité et des plannings attendus.Il surveille le fonctionnement des ressources informatiques physiques et logiques du centre de production, dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité.Il assure le suivi, la maintenance opérationnelle du périmètre selon les procédures en vigueur.A ce titre, les missions principales sont les suivantes :
Gérer les événements et incidents :
- Gérer les événements et incidents des infrastructures (diagnostics, intervention, alerte et escalade), tout en garantissant un suivi optimal par l'outil de ticketing adéquat. Établir des diagnostics et des corrections de premier niveau, avec l'appui des équipes RUN si nécessaire.- Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation.
Exploiter :
- Contrôler le bon fonctionnement des moyens informatiques des Datacenters via les outils et méthodologies en place (Gestion des voyants en salle, Supervision IT, …)- Lancer les tâches d'exploitation récurrentes ou spécifiques, et contrôler leurs bons déroulement.- Utiliser les procédures d'exploitation mises à sa disposition par les équipes RUN, participer à leur mise à jour lorsque nécessaire.- Participer à la mise en œuvre des indicateurs qualité
