Responsable ADV H/F
Dekra
- Hauts-de-Seine
- CDI
- Temps-plein
- Traiter les commandes des clients (respect des tarifs, des délais, de la qualité de service)
- Gérer la relation client et le réseau
- Procéder à la facturation et relancer les impayés
- Traiter les litiges, réclamations et contentieux
- Établir les tableaux de bord liés à l'activité, ainsi que les prévisions commercialesManagement :- Assurer le reporting mensuel d'activité : suivi de la facturation et traitement des non mouvementées,
- Assurer le remplacement et l'organisation en cas d'absence ou de croissance d'activité,
- Accompagner les collaborateurs dans la montée en compétencesProfilQui êtes-vous ?BAC+2/BAC+3 dans le domaine administratif, comptable ou commercial, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste en management d'une équipe ADV.Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et êtes en capacité de vous adapter rapidement à différents environnements informatiques.Vous êtes méthodique, rigoureux/se et dynamique. Vous êtes capable de gérer les priorités et êtes force de proposition dans la gestion de votre portefeuille. Vous aimez évoluer dans un environnement challengeant, vous êtes doté/e d'un bon relationnel et avez le sens du service.Autonome, polyvalent/e et réactif/ve, vous aimez le travail en équipe.Vous serez en lien direct avec nos clients et différents services de l'entreprise. Vous êtes orienté/e satisfaction client et qualité.Pleinement engagé en faveur de la diversité, DEKRA vous informe que l'ensemble de ses postes sont ouverts, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap.Rém. fixe min (K€)Selon profilRém. fixe max (K€)Selon profilLocalisation du posteLocalisationEurope, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)LieuLe Plessis-RobinsonCritères candidatNiveau d'études requisBac +3DiplômeLicence / Licence professionnelleSpécialité
- Commerce
- Comptabilite
- Secretariat / Bureautique