Premium Engagement Services Lead - F/M
SAP
- Levallois-Perret, Hauts-de-Seine
- CDI
- Temps-plein
- Définir avec chacun de ses clients le modèle de gouvernance à mettre en place, les services SAP d'expertise et d'assistance sur la base d'une compréhension approfondie de leur contexte et de leurs défis (y compris leurs process business, environnement système, structure organisationnelle et leurs objectifs ainsi que la connaissance de leur industrie).
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir une coordination efficace et des solutions rapides aux problèmes rencontrés par les clients.
- Piloter la planification, le suivi et la mise en œuvre de nos services éditeur, accompagner nos clients dans la mise en œuvre des bonnes pratiques SAP et collaborer avec les équipes SAP Customer Success et Product Engineering.
- Accroitre/Optimiser la valeur des projets/programmes de transformation, sécuriser les déploiements sur toutes les solutions SAP (cloud et on-premise) et promouvoir nos processus d'innovation.
- Gérer le P&L de sa mission et développer le chiffre d'affaires de ses engagements
- Développer des relations de confiance avec toutes les parties prenantes : clients et partenaires.
- Être impliqué dans le cycle de vente, aux côtés des équipes commerciales afin de sécuriser la prise de commandes additionnelles, le renouvellement de son engagement et le delivery s'en suivant.
- +10 ans d'expérience professionnelle avec un minimum de 8 ans d'expérience en rapport avec l'écosystème SAP (produits ou projets).
- Capacité à adresser plusieurs sujets à la fois, tout en s'adaptant au contexte propre à chaque client et en maintenant une attention particulière aux détails.
- Solides compétences humaines pour aider à positionner et à mettre en place des engagements en collaboration avec les clients et éventuellement les partenaires.
- Expérience en gestion de projet axée sur un état d'esprit flexible, une réflexion stratégique, et une approche proactive et structurée.
- Capacité de conviction s'appuyant sur une communication orale et écrite réalisée avec leadership, assertivité et empathie envers les enjeux des clients.
- Faculté à interagir avec les principales parties prenantes à tous les niveaux d'une organisation, y compris au niveau exécutif.
- Maîtrise de l'anglais et du français obligatoire
SAP est fier d'être un lieu de travail qui favorise l'égalité des chances et un employeur qui pratique l'action positive. Nous nous engageons à respecter les valeurs de l'égalité des chances en matière d'emploi et proposons des aménagements pour les candidats souffrant d'un handicap physique et/ou mental. Si vous souhaitez postuler chez SAP et que vous avez besoin de mesures d'adaptation ou d'une assistance particulière pour naviguer sur notre site Web ou remplir votre candidature, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse suivante: Careers@sap.com
Employés SAP : les candidats ne peuvent être recommandés que pour des postes permanents - vous trouverez d'autres réglementations dans . Des règlements particuliers peuvent s'appliquer aux postes de formation.Réquisition: 389916 Secteur de travail: Consulting and Professional Services Déplacement escompté: 0 - 10% Statuts de carrière: Professional Type d'emploi: Regular Full Time Emplacements Supplémentaires: #LI-HybridRequisition ID: 389916Posted Date: Mar 25, 2024Work Area: Consulting and Professional ServicesCareer Status: ProfessionalEmployment Type: Regular Full TimeExpected Travel: 0 - 10%Location:Levallois-Perret, FR, 92300Job alert