AXA recrute un Chargé de pilotage projet (F/H) en alternance, au sein de la direction service clients Dommages aux biens, ayant pour objectifs d’améliorer la satisfaction client, générer des gains techniques grâce à des solutions innovantes (expertise sinistre via vidéo, etc.) et ainsi piloter la transformation de la direction en priorisant les actions à mener.Dans un marché très concurrentiel et dans un environnement de transformation, l’enjeu du poste est d’aider au pilotage de nos projets d'amélioration de la qualité service (taux de décrochés clients, promotion de l'offre de service AXA, maitrise des délais des parcours clients, maitrise de la charge grâce à la bonne détection et traitement des recours contre les compagnies adverses, etc.).L’alternant effectuera les missions suivantes :- Développement d'outils / maquettes opérationnelles pour piloter l'activité,- Contribution à l'Optimisation et simplification des process opérationnels,- Animation et formation des managers et équipes dans le pilotage de leurs activitésQualificationsVous souhaitez réaliser une Alternance au sein d’AXA et vous préparez un Master en école de Commerce ou Université.- Vous aimez la data- Vous maîtrisez le Pack office et les outils informatiques (la connaissance de PowerBI serait un plus)- Vous avez de bonne capacité d'analyse et de synthèse- Vous êtes une personne curieuse, dynamique, autonome, rigoureuseRejoignez-nous !Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et rejoindrez une équipe de choc !
