Chargé d'assistance F/H - CDD
Keolis
- Paris
- 25 000 €/an
- CDD
- Temps-plein
- Prendre en charge les appels de nos clients se trouvant dans nos parkings et nécessitant une assistance puis mettre en œuvre les moyens à votre disposition pour apporter la solution d'assistance adaptée au besoin spécifique du client
- Appliquer les process associés aux demandes clients et historiser vos appels
- Traiter les alarmes techniques et sécuritaires
- Effectuer les levées de doute en cas d'apparition d'alarme et selon les situations, contacter les secours, un intervenant d'astreinte et rendre compte de vos actions
- Effectuer les encaissements à distance
- Participer activement au chiffre d'affaires de l'entreprise par votre implication et votre rigueur dans l'application des procédure
- Débutant(e) ou avec de l'expérience en plateau d'assistance et en traitement de volume d'appels entrants importants
- A l'aise avec les outils informatiques
- Sens du service, sensible aux bonnes relations humaines et attaché(e) à la qualité de la relation clients
- Travail en équipe et la solidarité
- Horaires de jour : 7h de travail compris entre 14h et 00h (selon planning)
- Premier contact avec l'équipe recrutement
- Test de personnalité
- Entretien avec la Chargée de recrutement et le Superviseur
- Proposition d'embauche
- Rémunération : 25k fixe selon profil sur 13 mois
- Tickets restaurant à 10€ (participation employeur 60%)
- Mutuelle familiale avec conciergerie médicale
- Dispositif d'épargne salariale
- CSE dynamique
- Parking et garage à vélos sécurisés, vestiaires et douches pour les plus sportifs !
Durée du CDD : 6 moisDans le cadre de sa politique diversité, EFFIA soutient l'égalité Femmes/Hommes, favorise l'insertion professionnelle et l'accès à l'emploi des personnes en situation de handicap. Alors tordez le cou aux idées reçues, venez découvrir l'univers du parking ! et ensemble construisons un avenir ou la diversité est la clé du succès