Chef de Centre - H/F
Keolis
- Seclin, Nord
- CDI
- Temps-plein
Nos équipes assurent quotidiennement le transport de milliers de voyageurs vers leur lieu de travail, vers les établissements scolaires, les équipements commerciaux et de loisirs, elles accompagnent semaine et week-end écoles, comités d’entreprise,
associations, clubs à l’occasion d’événements sportifs, culturels ou de sorties touristiques.
Qu’il s’agisse de trajets du quotidien ou de grandes occasions, satisfaction clients et sécurité sont au cœur de nos préoccupations.
Grâce à une connaissance fine du territoire, au partage de bonnes pratiques, aux innovations développées au sein du groupe Keolis, dans tous les métiers de la mobilité, nous nous engageons à vous offrir la meilleure qualité de service.Missions1. Superviser et optimiser le fonctionnement de l’exploitation du centre
- Coordonner et superviser les plannings du site d'exploitation, du personnel, du parc de véhicules et la régulation du trafic tout en s’assurant de la bonne disponibilité des ressources humaines et matérielles,
- Mettre en œuvre les solutions adéquates aux aléas d’exploitation,
- Assurer le traitement des billets collectifs dans l’outil d’exploitation, la mise en production et le reporting associé,
- Veiller à la gestion des Trames selon la réglementation en vigueur et s’assurer de l’exactitude des variables de paie,
- Assurer le suivi des tableaux de bord de l’exploitation : unités d’œuvres, sorties réalisées, absentéisme…
- Organiser le travail, animer et développer les compétences des équipes de conducteurs,
- Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines (Entretiens professionnels, appui au recrutement…),
- Réaliser des entretiens disciplinaires de 1er niveau et veiller à la remontée des informations,
- Animer des points réguliers avec les équipes de conduite sur l’excellence opérationnelle et les résultats du centre.
- Répondre aux réclamations,
- Développer la qualité de service auprès des équipes de conduite,
- Entretenir et développer une relation commerciale avec nos clients et donneurs d’ordre,
- Assurer le suivi de la propreté des véhicules (intérieur / extérieur).
- Veiller au respect des règles de sécurité, sensibiliser les collaborateurs sur l’ensemble des sujets relatifs à la sécurité,
- Assurer le suivi de l’accidentologie du centre (Analyse des faits, actions correctives, communication aux autres conducteurs…),
- Veiller à l’entretien des véhicules et à la gestion des immobilisations véhicules. A ce titre, vous assurez des réunions hebdomadaires avec les équipes maintenance pour planifier les véhicules à réparer, remonter les dysfonctionnements…
CandiQuest
Nous sommes désolés mais ce recruteur n'accepte pas les candidatures en provenance de l'étranger.