GESTIONNAIRE ADV H/F

• Enregistrement des commandes clients :

• Réception par tous supports : mail, EDI, portails clients, fax
• Contrôle des références produits et tarifs, contrôle des stocks, saisie des commandes dans l'ERP, validation des commandes
• Gérer les appels entrants (clients, commerciaux).
• Effectuer le suivi clients : gérer les relations quotidiennes avec les clients de l'organisation :

• Suivi du portefeuille de commandes,
• Informer les clients des éventuelles ruptures et/ou retards de livraisons, proposer des alternatives aux ruptures,
• Renseignement produits premier niveau
• Remonter régulièrement les informations liées aux ventes à sa hiérarchie via des indicateurs adaptés : suivi des ventes par enseigne, des prévisions, opérations commerciales
• Informer l'équipe logistique des priorités de livraisons (avancement de commandes)
• Litiges : informer le service Gestion des clients de toute anomalie avec les éléments nécessaires pour le traiter

• Très bon relationnel et sens commercial
• Très bon niveau en rédaction d'emails
• Maitrise d'Excel
• Maitrise d'un ERP
• Maitrise d'Outlook et des boites partagées
• Autonomie, réactivité, travail d'équipe, organisation, rigueur

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