Gestionnaire Relation Client International – H/F
Schmidt
- Sélestat, Bas-Rhin
- CDI
- Temps-plein
CDI - SélestatEnjeux :Pour accompagner notre développement à l’international et spécialement notre filiale en Allemagne, Schmidt Groupe recherche son/sa futur(e) Gestionnaire Service Client à Sélestat. En lien avec l’équipe Service Client en Allemagne, le/la titulaire du poste sera chargé(e) de la relation avec les clients (magasins partenaires) pour les commandes, le service après-vente et les demandes diverses.La priorité du/de la conseiller(e) est la satisfaction des clients en proposant des solutions personnalisées à leurs problèmes.Missions :Gérer les commandes de cuisine et aménagement, le service après-vente et les demandes de nos clients à travers différents canaux,Assurer le traitement des demandes de nos partenaires de l’ouverture à la fermeture en proposant des solutions adaptées,Accompagner les clients lors de l’ouverture d’un nouveau magasin et être leur principal conseiller sur une zone géographique définie en Allemagne,Être force de proposition et participer à des projets transverses au sein du service client dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue,Vous travaillez en mode multimédia (téléphone, e-mail, échanges numériques, y compris vidéo) et se rendre sur le terrain (par exemple : visite magasin, visite filiale en Allemagne).Bac +2/3Bilingue allemand. La maitrise de l'anglais est un plus.Une expérience dans la relation clients est un plus.La maitrise des outils informatiques (SAP, AS400 ou d'un système de ticketing) est un plus.Sens du service et forte qualité relationnelle orienté solution client.Organisation et coopération afin de travailler avec les équipes internes et le réseau commercial allemand.