Directeur Grands Comptes h/f
Arvato
- Chanteloup-en-Brie, Seine-et-Marne
- CDI
- Temps-plein
- Manager une équipe de Responsable de Comptes et Chef de Projets Grands Comptes (environ 10 personnes)
- Superviser le service client (100 personnes)
- Accompagner la montée en compétence de ses équipes
- Garantir la qualité et l’optimisation des prestations clients
- Assurer la rentabilité des comptes
- Assurer un suivi régulier des besoins exprimés par les clients
- Suivre la tenue des budgets alloués aux projets
- Participer à l’élaboration du forecast annuel, consolidé avec le contrôle de gestion
- Participer à la réduction des coûts de production, en collaboration avec les Directions de site et les services supports, en améliorant la qualité des prestations fournies au client et en définissant les champs d’actions
- S’assurer avec ses équipes du suivi commercial des contrats et de l’optimisation des conditions de leur renouvellement
- Identifier et repérer les nouveaux interlocuteurs, les nouveaux besoins chez les Clients et les évolutions de leur marché, en étant proactif et en proposant de nouvelles actions de développement
- Participer au développement de nouveaux projets à vocation commerciale en étroite collaboration avec les équipes business développement, les équipes supports France et l’Allemagne