1er de réception – Saison d’Été 2024 (H/F)

Agility RH

  • Sartène, Corse-du-Sud
  • CDD
  • Temps-plein
  • Il y a 24 jours
1er(e) de Réception – Saison d’Été 2024Le Cabinet Agility RH est à la recherche d’Un / Une Premier(e) de Réception, pour un de nos clients, un établissement 5 étoiles en Corse.Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, le(la) Premier(E) de Réception de l’Hôtel de l’établissement est un soutien pour la Cheffe de Réception. Il/Elle assure la représentation de la Responsable sur L’Hôtel de La Ferme et joue également un rôle managérial de soutien. Il/Elle est amené à faire les plannings des équipes de Réception de l’Hôtel conjointement avec la Cheffe de Réception et contrôle le travail et le suivi de ses équipes. Il/Elle assure l’accueil téléphonique et physique au desk, accompagne et guide les clients dans la découverte des activités annexes Il/Elle contrôle la facturation des ventes de prestations et assure le secrétariat de la réception. Il/Elle reste à la disposition des hôtes durant leur séjour et veille à leur satisfaction dans le but de les fidéliser. Il/Elle assure le suivi des dossiers en cours (débours, débiteurs, dossiers events, …) et des retours clients auprès de la Cheffe de Réception et de La Direction.PRINCIPALES MISSIONS
Accueil & accompagnement des hôtes en Suite ou en chambre
Coordination des voituriers dans leurs différentes tâches
Coordination avec les différents restaurants de l’établissement & les équipes Housekeeping
Répondre aux demandes par téléphone, whats app et par email et assurer un suivi
Assurer les tâches de conciergeries pour les hôtes de l’hôtel
Facturation des différents services internes de l’établissement suivant la procédure
Facturation des prestations extérieures suivant la procédure interne
Assurer le suivi des comptes débiteurs
Contrôle des factures & des débours
Aide à la création des plannings & à la création de procédures de la réception HôtelQUALITES NECESSAIRES
Excellente présentation
Excellente maîtrise des outils informatique (Excel, google drive, google agenda, PMS)
Gestion du stress
Polyvalence dans les tâches de réception, conciergerie & réservations
Dynamique
Leadership

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