DescriptionMAISON BARBILLON GRENOBLEL'hôtel Maison Barbillon est un hôtel 3 étoiles situé en plein centre de Grenoble, dans le quartier de la gare.Son concept ? Vous accueillir comme à la maison, dans un cadre délicieusement rétro chic et moderne. Ambiance conviviale et chaleureuse : vous serez séduits.Conçu comme un cocon apaisant, notre établissement offre tout le confort souhaité à deux pas des rues animées du centre-ville. Pour le loisir ou les affaires, il est l'adresse de premier choix !MissionMissionsHôtel 3 étoiles de 48 chambres en plein cœur de la ville de Grenoble, recherche un réceptionniste de nuit, en CDI 35h sur 4 jours par semaineAmbiance de travail chaleureuse, jeune et dynamique.Intégrez notre équipe rigoureuse et motivée, afin de fournir à nos clients un service personnalisé et dynamique.Type d'emploi CDINombre d'heures 35h sur 4 jours (Mardi, Mercredi, Jeudi et Vendredi)Date de début prévue Début JuinAvantages Participation au Transport publics à 100% & indemnité nourritureProfilMISSIONS GENERALES√ Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'au départ, facilite son séjour en répondant à ses demandes en accord avec la politique de l'hôtel.√ Suivre les procédures de la réception et de la réservations√ Suivre les procédures de la clôture de la journée, notamment de sa caisse√ Suivre les procédures de sécurité√ Est responsable de l'établissement après le départ du responsable de jour, en garantissant notamment le calme et la sécurité des clients.AUTRES MISSIONS√ Assure un accueil chaleureux et bienveillant aux derniers clients, les informer et les assister durant leur séjour afin d'assurer leur satisfaction.√ Suivre les procédures de check-in et check-out.√ Présente les services de l'hôtel et fait des suggestions de vente (Dîner, petit-déjeuner, parking…)√ Applique les consignes de vente données de façon quotidienne par son supérieur hiérarchique.√ Assure la conciergerie et tout service relatif au séjour du client (restaurants, plan, visite, office du tourisme…)√ Fidéliser le client√ Effectue les arrivées sans réservation selon les procédures établies.√ Traitement des mails et des réservations selon la procédure établie.√ Est responsable de sa caisse et de la bonne tenue de celle-ci.√ Rend compte de tout problème à l'équipe du matin et prend les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie…) et prend connaissance du cahier de consigne à chaque shift√ Applique les procédures dans le but d'harmoniser le service.√ Préparation des factures et encaissements pour le lendemain√ Vérification des arrivées du jour et suivre la procédure des No-Show√ Prépare le buffet petit déjeuner selon les procédures, et en assure le début de√ Assure le service du petit déjeuner.√ Nettoyage complet de la cuisine et de la salle petit déjeuner, et vérification de la bonne tenue de votre lieu de travail.√ Réalisation de rondes de sécurité dans l'enceinte de l'hôtel.
