Technicien Support Informatique Retail/Monétique Niveau 2 H/F
Les Mousquetaires
- Châtillon, Hauts-de-Seine
- CDI
- Temps-plein
- Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1
- Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés
- Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel
- Assurer le support par la prise en main à distance
- Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3
- Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes
- Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations
- Maîtrise de l’architecture matérielle d’un magasin (cartes d’interface, cartes mères, scanners, douchettes…)
- Maîtrise de l’architecture réseau points de ventes (filaire, WIFI)
- Connaissances du fonctionnement du E-commerce (commandes, paiement en ligne...)
- Connaissances des systèmes de cartes Fidélité, monétique, encaissement
- Maîtrise des outils de connexion à distances
- Connaissances du secteur du Retail (lecteur CB, lecteur GPRS, modes de paiement…)
- Bonne expression orale et écrite
- Accord d’entreprise sur le télétravail
- 13ème mois
- Prime Vacances
- Accord d’intéressement
- Restaurant d'entreprise