Description de l'entreprise:En tant que partenaire d'EVERYS, nous jouons un rôle essentiel dans le support technique et l'assistance informatique pour les pharmacies du monde entier utilisant le progiciel WINPHARMA. Notre mission est de garantir que nos clients pharmaciens puissent utiliser de manière optimale notre logiciel et bénéficier d'un soutien technique de premier ordre.Nous sommes passionnés par l'innovation, l'excellence du service client et l'impact positif que nous avons sur le secteur de la santé. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe motivée qui repousse les limites de l'assistance informatique et contribue à améliorer les soins de santé à l'échelle mondiale !Description des missions:Au sein de notre équipe d'assistance internationale, vous intervenez lorsque les pharmaciens français rencontrent des problèmes liés à l'utilisation de leur informatique. L'objectif est que le pharmacien puisse utiliser de façon optimale notre logiciel « Winpharma ». La formation sur notre solution informatique et le milieu officinal sera assurée par nos services lors de votre intégration.
Chargé d'accueillir et de gérer, par téléphone, par télémaintenance, l'ensemble des questions liées à l'informatique de nos clients pharmaciens.
Proposer aux pharmaciens l'assistance téléphonique à l'utilisation du logiciel, la mise en place de corrections ou de paramétrages.
Au quotidien, vous interviendrez sur l'ensemble de la configuration présente en officine (le matériel, Windows, le logiciel Winpharma, Antvirus, connexion internet...)
Écouter, questionner, conseiller et analyser pour répondre de façon optimum aux demandes clients.
Diagnostiquer et dépanner à distance des matériels informatiques (scanner, imprimante, étiquette électronique)
Formations, compétences et expériences:
Connaissance en informatique et vous maitrisez parfaitement l'environnement Windows
Vous avez le goût du service, le sens de l'écoute et du dialogue
La connaissance du domaine pharmaceutique serait un plus
Vous disposez d'une formation supérieure
L'indispensable ? Vous savez concilier travail, bonne humeur et convivialité