Responsable des Contrôles TPA F/H - CDI

• Construire une vision holistique des contrôles opérés sur le périmètre TPA, qu’il s’agisse de campagnes de contrôle qualitatifs réalisées par les Ops Center, d’audits réalisés par AXA FR ou de contrôles IFC réalisés par les métiers…
• Suivre les recommandations et plans d’actions mis en place à la suite des audits, campagnes de contrôles, ou contrôles IFC
• Identifier les risques opérationnels, et escalader en fonction de la sévérité au head of TPA Management / Regional Operations Managers / Internal Control
• Identifier tout manquement ou incohérence dans les rôles et responsabilités ou dans les processus en place ; escalader au Cost Effectiveness, Data Analytics and Governance Pillar
• Coordonner la mise en place d’un plan de contrôles et d’audit unifié en collaboration avec l’ensemble des équipes en charge coté CLP (Ops Center, Expertise Sélection des Risques), et les équipes d’ALHIS
• Coordonner et assurer l’exécution et le suivi des campagnes de contrôles planifiées
• Analyser le risque sur l’externalisation de l’activité sur la base de critères définis et de la qualité des dossiers soumis hors-délégation par le TPA
• Collaborer avec la communauté des TPA managers afin d’acquérir une bonne compréhension de l’activité des TPA de leur périmètre et leur donner en retour une vision complète sur l’activité des contrôles
• Collaborer avec le département Cost Effectiveness and Operational Control et les Head of Operations Services pillar notamment sur la réalisation des contrôles SCALA liées à l’activité du TPA Control Lead

• Créer un dashboard pour communiquer clairement et de manière transparente à une audience large le résultat et le suivi des campagnes d’audit/contrôles
• Mettre en place un TPA Control Committee afin de créer un espace d’échange sur le suivi des plannings, les plans d’actions, et les risques identifiés
• Participer trimestriellement au TPA Comitte pour partager avec l’audience une vision macro des contrôles et présenter les sujets nécessitant une escalade.

• Se positionner comme le point de contact unique d’ALHIS dans le cadre de la préparation des audits
• Mener la revue (fréquence à déterminer) de la délégation des TPA en fonction des résultats d’audits/contrôle, de la grille de scoring des risques…
• Collaborer à la revue des guidelines
• S’assurer de la bonne réception des reporting règlementaires requis sur l’ensemble des géographies

• Expérience d'au moins 5 ans dans une entreprise de services financiers (assurance ou banque), idéalement dans un département Opérations
• Niveau d'Anglais Courant

• Excellente compréhension des Opérations dans leur ensemble
• Connaissance des processus de Contrôles et d’Audit, idéalement expérience dans l’un ou l’autre de ces métiers
• Excellente capacité d’entreprendre et force de proposition
• Facilité à collaborer en équipe et à fédérer une audience multi-profils et multi-géographies
• Rigueur, pragmatisme & autonomie
• Excellente capacité à s'organiser & à mener plusieurs sujets en parallèle
• Solides compétences analytiques, de planification et volonté d'amélioration continue
• Bonnes compétences rédactionnelles, pédagogique et bon sens de la communication

AXA