ASSISTANT SERVICE CLIENT EXPORT H/F
Mademoiselle Desserts Tincques
- Tincques, Pas-de-Calais
- 2 050-2 300 €/mois
- CDI
- Temps-plein
- Réceptionne et enregistre les commandes en vérifiant leur cohérence (indications des tarifs / des offres, adresse de livraison) reçues par email ou EDI,
- Valide et confirme au client après étude de leur faisabilité en lien avec les services logistique, commercial et planification/ordonnancement et qualité, envoi de Proforma si requis,
- Traitement des demandes clients par mail, tél et suivi de leur résolution,
- Suivi des commandes, délais et réajuste les commandes si besoin,
- Archivage et le classement des commandes / documents (certificats, EX1 …) par client,
- Création et paramétrage des comptes clients dans ERP selon procédure MDT puis MDF,
- Assure le suivi des ruptures, reliquats et informe le client,
- Elaboration des certificats sanitaires suivant pays : suivi des n° de lots avec ordo, coordinatrice logistique et avec l AT/ Qualité pour obtenir attestations nécessaires pour le dépôt DDPP,
- Elaboration des liasses documentaires (Bl, certificat d'origine, liste de colisage …) spécifiques à chaque pays /Client,
- Suivi des expéditions avec la coordinatrice logistique Export, contact avec les transitaires,
- Lien entre SAV et client pour résolution des litiges logistiques export,
- Paramètre les tarifs et remises pour chaque groupe de clients (hiérarchie) ou client suivant les informations transmises par l'équipe ADV commerce export
- Facturation des commandes d'après bons de livraison,
- Gestion des litiges prix : analyse des réclamations clients, et élaboration d'avoir si justifié, contestation si non justifié
- Litiges logistiques : avoir suivant informations transmises par l'équipe SAV
- Litiges qualité : avoir suivant informations transmises par l'équipe qualité des sites concernées
- Localisation Tincques - 62, France - pas de déplacement
- Contrat CDI
- Salaire 2050,00 à 2300,00 EUR par mois
- Niveau de qualification BEP/CAP
- Expérience - 1 an, 1 à 7 ans
- Modalités de travail Temps complet
- Fonction Assistanat/Adm.ventes/Accueil, Import/Export/International
- Secteur Industrie Agro-alimentaire
- Télétravail Occasionnel