Acteur historique du courtage depuis 2004, AssurOne met l'innovation au cœur de sa démarche pour s'adapter aux besoins et aux usages du moment.La mission d'AssurOne ? Assurer toutes sortes de mobilités en anticipant les nouvelles formes de risques à travers ses différents canaux de distribution : le direct (via sa marque assuronline), le courtage de proximité (avec sa marque NetVox) et via ses partenaires prestigieux (constructeurs automobiles, banques, mutuelles…) en marque blanche.Réparti sur 3 sites en France (Asnières-sur-Seine (92), Pont-Audemer (27), Amiens (80)), AssurOne propose des solutions concrètes, couvrant toute la chaine des métiers de l'assurance : conception et distribution de produits, gestion de la relation client, indemnisation. Grâce à une exploitation des données combinées à une vision très prospective, les équipes d'AssurOne proposent des solutions adaptées à chaque client et embarquent tous leurs partenaires pour repenser ensemble l'assurance de demain.AssurOne fait partie du groupe Prévoir, groupe d'assurance familial et indépendant.Le posteAu sein du service « gestion» et sous la responsabilité du manager de proximité, le Gestionnaire production (H/F) assure la mise en place définitive des contrats d'assurance IARD auprès des assurés ou des apporteurs d'affaires (courtiers).Il exerce son activité par téléphone ou par courriers (GED et emails) conformément aux processus existants, en apportant aux assurés/apporteurs d'affaire des services personnalisés.En quoi consistera votre mission ?A ce titre, le Gestionnaire production (H/F) aura notamment pour missions :La relation client :Répondre efficacement aux demandes des clients en recherchant la meilleure solution;Assurer l'accueil téléphonique des appels entrants qui lui sont affectés;Préserver la qualité de la relation client et participer à la fidélisation des clients;Le traitement des dossiers (validation des pièces justificatives, gestion des quittances,..)et des réclamations de premier niveau ;Favoriser la multi détention de contrats en réalisant des propositions aux clients/apporteurs d'affaires.Il veille à satisfaire les clients/assurés, par la qualité de l'accueil, la clarté des explications, la disponibilité et la recherche de la meilleure solution correspondant au(x) besoin(s) des clients/assurés.Profil recherchéVous possédez une parfaite élocution et de bonnes qualités rédactionnelles. Autonome, rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe faites preuve d'écoute avec un bon esprit d'analyse et de synthèse. Vous êtes à l'aise avec le téléphone, calme, diplomate et doté d'un sens du service client développé.Dans le cadre de ses recrutements, AssurOne s'engage au respect de l'égalité de traitement des candidats, indépendamment du sexe, de l'âge, de l'orientation sexuelle, de l'origine ethnique, de la couleur de la peau, de la nationalité, du handicap ou de l'appartenance à un syndicat.Votre rémunération & vos avantages ?Les avantages :Vous serez éligible à une mutuelle à tarif unique (option famille gratuite), un contrat de prévoyance, un forfait mobilité durable et des titres restaurants. Par ailleurs, un accord intéressement sur les résultats de l'entreprise est en vigueur.Bien sûr, vous bénéficierez de tous les avantages du CSE d'AssurOne. .Pour en savoir plus et vous démontrer l'authenticité de ce que nous écrivons, rendez-vous sur :Notre chaîne YouTube :Notre page Linkedin :Notre site internet :+ d'InformationsLe poste est basé à Asnières-sur-Seine (92) : Accessible via le RER C (Les Grésillons), la ligne 13 du métro (Gabriel Péri + Navette gratuite) ou la ligne 14 du métro (mairie de Saint-Ouen + Navette gratuite)
