Assistant(e) Administration Des Ventes

CELESTE TELECOM MAURITIUS

  • Mauritius
  • Permanent
  • Full-time
  • 1 month ago
Job DescriptionNous recherchons une Assistant(e) Administration Des Ventes, qui aura pour rôle d’assurer le contrôle des commandes de nos services télécoms (fibre optique, SDSL, téléphonie…..) ainsi que le suivi de la clientèle (SAV).VOS MISSIONS :
  • Assurer le traitement et le contrôle des commandes
  • Valider et enregistrer les commandes, et les saisir dans la plateforme du fournisseur
  • Veiller au bon de'roulement du suivi des commandes : informer les clients des RDV, travaux à re'aliser, valider les productions d’e'quipements; et communiquer de l’e'tat d’avancement aux clients e'tape par e'tape par courriels et appels te'le'phoniques
  • Valider auprès des clients de la mise en service des liaisons
  • Prendre en charge les appels entrants relatifs aux suivis de commande et demandes administratives : Identifier les besoins clients, rassurer et re'pondre avec efficacite' aux objections e'ventuelles
  • Assurer le suivi auprès des clients sur les actions correctrices à apporter, les de'lais et modes ope'ratoires afin de re'pondre au mieux aux re'clamations et informer les clients par courriels du suivi des actions engage'es
  • Assurer le suivi auprès des services internes et des fournisseurs
  • Ge'rer avec re'activite' les litiges et re'clamations au te'le'phone
  • Assurer le traitement des demandes administratives
  • Analyser le contenu des demandes : re'clamations sur factures, impaye's…
  • Effectuer les recherches d’informations afin de pouvoir re'pondre aux demandes des clients
COMPÉTENCES ET PROFIL
  • Une parfaite maîtrise de la langue française
  • Une aisance re'dactionnelle et un excellent niveau d’orthographe
  • Un sens aigu du service, avec un bon relationnel et un sens aigi de l’organisation
  • Une grande capacite' de concentration et de rigueur pour le travail re'alise'
NOUS VOUS OFFRONS :
  • Un salaire de base motivant avec une allocation repas et prime de présence
  • Une formation d’intégration dynamique ainsi qu’un accompagnement continu avec une formule de prime de performance au bout de 2 mois d’ancienneté
  • Une ambiance de travail dynamique dans des locaux neufs et modernes avec des facilités de parking pour tous les collaborateurs avec sécurité 24/7
  • Des horaires de travail stables (10h00 à 19h00) du lundi au vendredi (y compris les jours fériés mauriciens)
  • Un plan de pension dès la prise de poste et un assurance santé à la confirmation du poste
  • Une salle de sport moderne et équipée
  • Espaces de détente intérieur et extérieur aménagés
  • Facilités de transport : navettes depuis Wooton, Réduit et Hermitage (09h30) / van retour le soir (19h00)
About CELESTE TELECOM MAURITIUSCELESTE est un fournisseur de solutions télécoms pour les entreprises. Notre ambition : devenir l’opérateur de référence des entreprises en France, grâce à son réseau de Fibre, ses innovations et ses équipes !Nous investissons sur des talents qui sont prêts à relever les défis et qui sauront apporter leur expertise et leur créativité pour accompagner le développement du Groupe en France et de sa filiale VTX Telecom en Suisse.Basée à l’ile Maurice depuis 2014, la filiale Celeste Telecom (Mauritius) compte aujourd’hui 75 collaborateurs qui travaillent dans des locaux neufs et modernes à Hermitage Road, Cote D’Or, avec de nombreux avantages : facilités de parking, navettes allers-retours, salle de sports équipée, douches et vestiaires, espaces verts et détentes extérieurs.

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