Assistant(e) Administration Des Ventes
CELESTE TELECOM MAURITIUS
- Mauritius
- Permanent
- Full-time
- Assurer le traitement et le contrôle des commandes
- Valider et enregistrer les commandes, et les saisir dans la plateforme du fournisseur
- Veiller au bon de'roulement du suivi des commandes : informer les clients des RDV, travaux à re'aliser, valider les productions d’e'quipements; et communiquer de l’e'tat d’avancement aux clients e'tape par e'tape par courriels et appels te'le'phoniques
- Valider auprès des clients de la mise en service des liaisons
- Prendre en charge les appels entrants relatifs aux suivis de commande et demandes administratives : Identifier les besoins clients, rassurer et re'pondre avec efficacite' aux objections e'ventuelles
- Assurer le suivi auprès des clients sur les actions correctrices à apporter, les de'lais et modes ope'ratoires afin de re'pondre au mieux aux re'clamations et informer les clients par courriels du suivi des actions engage'es
- Assurer le suivi auprès des services internes et des fournisseurs
- Ge'rer avec re'activite' les litiges et re'clamations au te'le'phone
- Assurer le traitement des demandes administratives
- Analyser le contenu des demandes : re'clamations sur factures, impaye's…
- Effectuer les recherches d’informations afin de pouvoir re'pondre aux demandes des clients
- Une parfaite maîtrise de la langue française
- Une aisance re'dactionnelle et un excellent niveau d’orthographe
- Un sens aigu du service, avec un bon relationnel et un sens aigi de l’organisation
- Une grande capacite' de concentration et de rigueur pour le travail re'alise'
- Un salaire de base motivant avec une allocation repas et prime de présence
- Une formation d’intégration dynamique ainsi qu’un accompagnement continu avec une formule de prime de performance au bout de 2 mois d’ancienneté
- Une ambiance de travail dynamique dans des locaux neufs et modernes avec des facilités de parking pour tous les collaborateurs avec sécurité 24/7
- Des horaires de travail stables (10h00 à 19h00) du lundi au vendredi (y compris les jours fériés mauriciens)
- Un plan de pension dès la prise de poste et un assurance santé à la confirmation du poste
- Une salle de sport moderne et équipée
- Espaces de détente intérieur et extérieur aménagés
- Facilités de transport : navettes depuis Wooton, Réduit et Hermitage (09h30) / van retour le soir (19h00)
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