CHARGE DE CAMPAGNE CRM F/H
Darty
- Ile-de-France
- CDD
- Temps-plein
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !Description du posteMétier09- MARKETING - MARKETING DIGITALIntitulé du poste (F/H)CHARGE DE CAMPAGNE CRM F/HContratCDDStatutCadreDescription et profilQUI SOMMES-NOUS ?France Billet est le leader de la billetterie en France avec plus de 30 millions de billets gérés par an, près de 70 000 événements mis en vente sur ses sites reconnus comme Fnac Spectacles ou Billet Réduc.Filiale du groupe Fnac Darty mais indépendante et à taille humaine France Billet regroupe amoureux de la culture et excellence technologique.Notre souhait : provoquer la rencontre avec le spectateur et lui permettre de vivre une expérience unique. C’est pour répondre à cette ambition que France Billet, leader de la billetterie en France, a lancé son plan stratégique « Connectons vos Emotions ».VOS MISSIONSPilotage des campagnes CRM (Run : 80%)
- Recueil des besoins de mises en avant auprès de l’équipe commerciale
- Brief et suivi de la créa email
- Optimisation des ciblages et gestion de la pression commerciale via la plateforme TinyClues
- Création des campagnes dans l’outil de templating Dartagnan
- Validation des BAT et routage des campagnes (emailings, push application mobile) dans l’outil de CRM DynaCampaign
- Mise en place d’A/B test : créas, objets, ciblages…
- Création de nouveaux triggers / emails de cycle de vie clients
- Optimisation des triggers existants
- Optimisation du plan de contact Client : personnalisation, pression commerciale
- Optimisation des templates
- Prise en main de l’App et optimisation du plan de contact via Push, SMS
- Reportings hebdomadaires, mensuels et annuels via les plateformes Microstrategy et Google Analytics 360
- Recommandations en vue d’améliorer la performance des campagnes Run et Projets
- Veille concurrentielle
- A l’issue d’un Master spécialisé en Marketing, Communication Digitale ou E-commerce, vous avez acquis une expérience de 2 ans en tant que Chargé-e d’opérations CRM ou Chargé-e de campagnes CRM.
- Vous avez une bonne connaissance d’un outil de gestion de campagnes CRM (une connaissance d’un outil de CRM tel que Saleforce Marketing Cloud ou Adobe Campaign, et/ou Dartagnan / Tinyclues serait un réel atout).
- Vous maîtrisez les outils de base du Pack Office (Excel, Powerpoint).
- Vous être reconnu(e) pour votre rigueur et savez faire preuve d’autonomie et de proactivité.
- D’un bon niveau rédactionnel avec une orthographe irréprochable, vous avez le sens du détail et de la formule.
- Vous disposez de capacités d'analyse et de synthèse et êtes très à l'aise avec les chiffres.
- S’immerger dans le monde de la culture live et vibrer au rythme des évènements qui font la richesse de notre secteur (théâtres, humour, concerts, expositions…)
- Evoluer dans un environnement agile et stimulant : oser proposer, tester et s’améliorer
- Si tu es prêt à rejoindre une entreprise en plein essor, postule et décroche ton billet d’entrée !