Superviseur Junior H/F - Alternance

MGP

  • Pau, Pyrénées-Atlantiques
  • Alternance
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
La MGP, première mutuelle des forces de sécurité avec une équipe d'environ 450 collaborateurs offre depuis plus de 60 ans des solutions sur mesure pour répondre aux besoins de ses membres et de leurs proches. En tant qu'acteur majeur de la protection sociale et de la santé complémentaire, notre objectif est de satisfaire au mieux nos adhérents grâce à une offre complète incluant santé et prévoyance. Guidée par des valeurs de solidarité et d'entraide, la MGP est reconnue pour son expertise dans l'assurance de personnes et la qualité de ses services.Dans le cadre du développement de notre activité, nous sommes à la recherche de notre prochain(e) Superviseur Junior du Centre de Relations Clients H/F en alternance pour une durée de 24 mois au sein de notre agence située à Pau (64).Vous aurez pour missions de contribuer à l'atteinte des objectifs aussi bien qualitatifs que quantitatifs de l'équipe :
  • Contribuer à la formation continue de l'équipe
  • Réaliser des contrôles opérationnels
  • Assurer une communication ascendante et descendante
  • Participer aux debriefs et entretiens des téléconseillers
  • Contribuer au pilotage de l'activité et à la construction de plans d'action
ProfilVous êtes actuellement en cours de préparation d'un diplôme de niveau supérieur (BTS ou Master) spécialisé en Management et vous manifestez un vif intérêt pour le pilotage d'équipe ainsi que pour les techniques de la relation client. Vous aspirez à développer vos compétences en matière de management au sein d'un environnement de travail dynamique.
Votre aptitude à écouter, votre capacité à donner du sens au travail et votre rigueur seront des atouts essentiels pour guider l'équipe vers l'accomplissement de ses objectifs.Salaire : conforme à la législation. relation client managementLa MGP est engagée dans une politique active de ressources humaines en faveur de l'égalité, de la diversité et du handicap. Nous rejoindre c’est intégrer une entreprise attentive à l’évolution professionnelle de ses collaborateurs à travers un accompagnement individualisé permettant d’acquérir une réelle expertise dans le secteur mutualiste.Ref : C109O75842

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