Analista de Help Desk IT CABA
Catalinas Center S.A.
- Parque Patricios, Buenos Aires
- Permanente
- Tiempo completo
Como empresa, nos dedicamos a optimizar la operatividad de nuestros clientes para que éstos puedan enfocarse en hacer crecer sus negocios.
Desde el año 2023, somos líder en la región en el monitoreo de infraestructura IT con Zabbix, de quien somos partner oficial.En CTL, combinamos experiencia técnica con una cultura People First y Customer Centric, para ofrecer soluciones tecnológicas que realmente marcan la diferencia. Somos profesionales apasionados por la tecnología, amamos lo que hacemosBuscamos profesionales apasionados que quieran sumarse como Analista de Help Desk IT a nuestro TeamCTLLos principales desafíos del puesto sonBrindar atención en los canales de chat y portal de autogestión.
Gestionar con los SLAs definidos para la atención digital.
Registrar los casos recibidos por las diferentes vías en las herramientas designadas.
Brindar soporte técnico y gestionar solicitudes e incidentes según procedimientos, bases de conocimiento y el alcance de servicio.
Dar seguimiento y control de los tickets asignados.
Gestionar Alta, Baja y Modificaciones de usuarios.
Notificar las interrupciones que afecten al servicio.
Velar por la continuidad del servicio y notificar al referente en caso de interrupciones en la operativa.
Asegurar la cobertura del servicio ante ausencias e imponderables.
Colaborar en la actualización de las BDCs existentes y en la generación de las nuevas.Qué te convertirá en un gran candidatoSkills TécnicosUso de herramientas de gestión de tickets Excluyente
Conocimiento básico de herramientas de Windows Excluyente
Configuración y mapeo de elementos de red Excluyente
Soporte técnico Microinformática Excluyente
Google Workspace Altamente deseableConoce un poco más del puestoContratación A tiempo indeterminado Full Time
Modalidad Híbrido
Zona de trabajo Parque Patricios CABA
Días Lunes a Viernes
Horarios 8 a 17hsOfrecemosPrepaga de Salud Plan Premium
Regalo de Cumpleaños y Day Off
Certificaciones 100 bonificadas acordes a tu crecimiento en Udemy
Regalo de graduación
Licencia por fallecimiento de mascotas
Burger Day mensual en nuestras oficinas de Parque PatriciosSumate a nuestro equipo
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