We’re the world’s leading data, insights, and consulting company; we shape the brands of tomorrow by better understanding people everywhere.Worldpanel provides brands and retailers with a unique, 360-degree understanding of consumer behaviour across the globe. We are shopper-centric, continuously monitoring the purchase and usage behaviour through the largest omnipanel in the world. With unparalleled datasets, pioneering technology and expert analysts, we partner with brands and retailers of all sizes, empowering them to reimagine what’s possible, and change the landscape to create a better, healthier, more sustainable and inclusive world.Job DetailsLe Client Delivery Executive est l’expert du delivery via My Worldpanel, capable de conseiller les équipes Client Service aussi bien que son portefeuille de Clients.Au croisement des services Client Service et Production | Management aux Opérations | Physiquement, alternativement dans son équipe Client Delivery et dans son équipe Client ServiceResponsabilités:Servicing client :o Point de contact du client pour les questions techniques et sur l'utilisation de MyWo Aide à la préparation des analyses et présentations, en collaboration avec le consultantExpert des livrables client :o Contact direct avec le client pour le conseiller sur ses demandes nécessitant l'intervention des équipes Operationso Mise en place et mise à jour des livrables clients (attributs, hiérarchies & stories) sur un portefeuille de client abonnésResponsable de la satisfaction client sur tous les aspects du delivery (faisabilité, planning et contrôles qualité)o Qualité des bases sur tous les panels : Contrôles qualité des bases pour valider la conformité et préparation des réponses aux clients en cas de questionso Suivi de PRMo Suivi de la charge sur les différentes missions (Attribution, MyWp, relationnel client)Profil recherché:Compétences de communication et d'organisation-Esprit d'équipe-Bon relationnel au sein des équipes Opérations et Commerciales-Capacité à parler le langage de chaque partie prenante-Bonne communication sur les temps forts & prio commerciales et liées aux livrablesCompétences techniques et analytiques-Esprit logique-Bonne compréhension des différentes données de Worldpanel-Bonne maîtrise des fonctionalités My Worldpanel-Capacité de synthèse-Capacité à proposer des solutions techniques répondant aux besoins du clientRémunération: 27,000 EUR brut annuelsCountryFranceWhy join Kantar?We shape the brands of tomorrow by better understanding people everywhere. By understanding people, we can understand what drives their decisions, actions, and aspirations on a global scale. And by amplifying our in-depth expertise of human understanding alongside ground-breaking technology, we can help brands find concrete insights that will help them succeed in our fast-paced, ever shifting world.And because we know people, we like to make sure our own people are being looked after as well. Equality of opportunity for everyone is our highest priority and we support our colleagues to work in a way that supports their health and wellbeing. While we encourage teams to spend part of their working week in the office, we understand no one size fits all; our approach is flexible to ensure everybody feels included, accepted, and that we can win together. We’re dedicated to creating an inclusive culture and value the diversity of our people, clients, suppliers and communities, and we encourage applications from all backgrounds and sections of society. Even if you feel like you’re not an exact match, we’d love to receive your application and talk to you about this job or others at Kantar.
