Assistant.e de Relation Client - (F/H) - Pôle Relation Client - Arcueil

UCPA

  • Arcueil, Val-de-Marne
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 20 jours
Description du posteRejoins-nous au sein de la marque Telligo, qui propose des séjours de vacances pour enfants et adolescents. Au sein du pôle Relations Clients, et rattaché.e au responsable de la relation clients, tu seras, après une période de formation, le point de contact privilégié de nos clients. Tu réaliseras également le support interne (en lien avec notre plateforme téléphonique externalisée) et assureras un accompagnement au quotidien des encadrants terrain.TES MISSIONSTraiter les demandes des familles par mail (information, modification de réservation…) et courrier (paiement et réclamation),Répondre aux sollicitations des encadrants terrain.Transmettre le discours à tenir auprès des famillesMettre en place des écoutes téléphoniques pour évaluer les collaborateurs.Recontacter si besoin les familles par téléphone pour leur apporter des informations,Participer au suivi des séjours et à l'astreinte téléphonique sur la période des vacances scolairesDescription du profilET TOI TU ES / AS…Avec, de préférence, une première expérience au sein d'un service de relation client (back office) ou d'une plateforme téléphonique,Rigoureux.se, organisé.e et polyvalent,Doté.e d'un aisance rédactionnelle,Une connaissance de l'univers des séjours de vacances pour enfant sera fortement appréciée.INFORMATIONS COMPLEMENTAIRESPoste basé à Arcueil (94) en CDI à temps plein.A pourvoir dès que possible, positionné en 3 de la Convention Collective Nationale du Sport - statut Employé,rémunération selon la grille CCNS.Si tu réunis toutes les qualités, compétences et qualifications présentées, REVELE-TOI DANS L'AVENTURE !CE QUE TU VAS TROUVER
  • DU SENS À TON MÉTIER
  • LA POSSIBILITÉ DE TE FORMER ET DE PROGRESSER PROFESSIONNELLEMENT
  • UNE AMBIANCE DE TRAVAIL AUTHENTIQUE, SIMPLE, DYNAMIQUE
ET AUSSIUn CSE qui propose des avantages pour tous (culture, familles, activités sportives, séjours…)Un accès avantageux aux séjours sportifsDu télétravailL'UCPA est attachée à la mixité et à la diversité. Ses équipes de recrutement ont été formées à la non-discrimination à l'embauche.Salaire et avantagesSalaire : Salaire selon profil

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