Technicien support Helpdesk et proximité
Fish Eye Technologies
- Saint-Cloud, Hauts-de-Seine
- CDI
- Temps-plein
- Assister & conseiller les utilisateurs ;
- Identifier, analyser et traiter les demandes et incidents utilisateurs ;
- Créer, gérer et suivre les tickets clients (via GLPI) ;
- Rédiger & optimiser les procédures.
- Assister & conseiller les utilisateurs ;
- Installer, configurer & masteriser les postes de travail ;
- Installer, configurer les applications bureautiques ;
- Gestion des dysfonctionnements des postes de travail, smartphones & tablettes ;
- Escalade et suivi des incidents auprès du constructeur (si matériel sous garantie) ;
- Prévenir la hiérarchie dès lors que des sujets / problèmes sont identifiés sensibles / critiques.
- Active Directory, DNS, DHCP ;
- Antivirus : Kaspersky & Symantec ;
- Bureautique : Adobe, Suites Office (2010 à Office 365) ;
- Outils de PMAD ;
- Poste de travail : Windows 8, Windows 10.
- Connaissances Apple, LAN, OneDrive, Sharepoint et Teams seraient appréciées
- Localisation Saint-Cloud - 92, France - zone de déplacement : régionale
- Contrat CDI
- Salaire Non défini
- Niveau de qualification Technicien/Employé Bac +2, Agent de maîtrise/Bac +3/4
- Expérience - 1 an, 1 à 7 ans
- Modalités de travail Temps complet
- Fonction Ingénierie - Telecoms/Electronique, Informatique - Systèmes/Réseaux
- Secteur Secteur informatique/ESN
- Télétravail Occasionnel
Votre évolution, c'est aussi la nôtre.