Responsable équipe support H/F
Happy To Meet You
- Cesson-Sévigné, Ille-et-Vilaine
- CDI
- Temps-plein
- Assurer l'animation, la coordination et le management de l'équipe support (une quinzaine de collaborateurs) ;
- Assurer le suivi et l'assistance quotidienne des équipes ;
- Gérer les relations clients lors des processus d'escalade ;
- Garantir la satisfaction client par l'atteinte des objectifs, le suivi de la qualité et le respect des SLA.
- Former les membres de son équipe sur les aspects techniques et relationnels.
- De formation minimum Bac+2 en gestion, management ou informatique.
- Une expérience confirmée de 5 ans en management d'une équipe support (périmètre réseau / système, postes de travail/sécurité) est requise.
- Une bonne maîtrise des outils bureautiques est indispensable pour le poste, notamment Excel avancé.
- You speak english very well ! Les projets d'Hoppen s'orientent de plus en plus vers l'international !
- Certification ITIL foundation appréciée.
- Contrat : CDI
- Statut : Cadre, forfait jour
- Convention collective : Syntec
- Localisation : Poste basé à Cesson Sévigné (35)
- Démarrage : Que faites-vous demain ?
- Rémunération selon expérience
- Rattachement hiérarchique : Directrice des Opérations
- Déplacements réguliers à prévoir dans l'Ouest
- CDI
- Luitré-Dompierre (35)
- Télétravail partiel
- CDI
- Paris (75)
- Full remote
- CDI
- Châteauneuf-d’Ille-et-Vilaine (35)
- Pas de télétravail
Nos conseils.
Tous les mois.
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