Chargé de relation client - Alternance H/F

Metro

  • Trappes, Yvelines
  • Alternance
  • Temps-plein
  • Il y a 2 mois
Description de l'entrepriseN°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.Notre volonté : permettre à tous d' accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives.Rejoignez METRO et venez partager notre passion des terroirs, de la cuisine et de la gastronomie.Description du posteVos Challenges :En intégrant une équipe de 3 personnes au sein du Pôle Services, vos missions sont les suivantes :Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d'Affaires du point de venteVous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients,Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client,Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et l'enrichissement de la base de données clients,Vous garantissez la réalisation du processus d'accueil nouveau client, ainsi que le taux d'activation des services pour les nouveaux clients,Pour assurer vos missions, vous coopérez avec les différents pôles et secteurs de vente, et partagez les bonnes pratiques et les initiatives individuelles.QualificationsVous préparez un diplôme de niveau Bac + 2 de type BTS NRCRythme d'alternance souhaité: 2 semaines/ 1 semaineInformations supplémentaires
  • Rémunération sur 13 mois + intéressement + participation.
  • Remise sur les achats.
  • Perspectives d'évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières.
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