Responsable d'Exploitation H/F
DERICHEBOURG Poly-Environnement
- Charenton-le-Pont, Val-de-Marne
- 39 000-42 900 €/an
- CDI
- Temps-plein
Rattaché(e) à la Directrice d’Agence, le Responsable d'Exploitation aura en charge les missions suivantes :Garantir l’exécution et la qualité des prestations réalisées par les équipes conformément aux engagements contractuels définis avec nos clients, à savoir :
- Garantir une réalisation de la prestation conforme aux engagements clients (horaires, mise à disposition de moyens matériels et humains, application des procédures internes et consignes de sécurité, qualité de service…)
- Manager les Agents de Maîtrise d’Exploitation de l’agence,
- Remonter les informations liées à l’exploitation au client via les applications dédiées,
- Etre l'interlocuteur de Niveau 2 du représentant du client,
- Reporter tout dysfonctionnement à sa hiérarchie et être en mesure de mettre en place des solutions correctives,
- Superviser la planification (plan d’armement, intérim, équilibrage, etc.) et la position administrative du personnel de l’agence,
- Rédiger les rapports d’exploitation internes et externes, participer à la rédaction des bilans annuels,
- En lien avec la Direction, assurer la communication interne au sein de la structure,
- En lien avec la Direction, suivre le budget de l’agence.
Profil recherché :
- Formation : Bac +2 de type BTS Transports,
- Expérience : une expérience confirmée sur un poste à responsabilité en tant qu’encadrant de proximité exercé dans un contexte social exigeant (transport/propreté/logistique). Une première expérience dans le domaine de la collecte des déchets ménagers serait fortement appréciée.
- Logiciels : maîtrise du pack Office,
- Qualités requises : leadership, sens du service client, capacité d’analyse, force de proposition, autonomie, réactivité.