Responsable opérationnel exploitation F/H

Keolis

  • Le Mans, Sarthe
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Présents dans 14 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique.Ensemble, nous coconstruisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d’imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.ContexteLa SETRAM (Société de transport de l'Agglomération de l’agglomération mancelle) exploite le réseau de transport urbain, avec ses 650 salariés, 34 rames de tramway et 152 bus, 20 communes desservies, 31 millions de voyages annuels avec un CA de 51 millions. La Setram offre un grand nombre de services aux clients permettant de mettre en oeuvre un concept de mobilité globale et durable : Lignes de tramway, Tempo (BHNS), lignes bus, transport à la demande, location de vélos, Parkings-Relais..Ce recrutement s'inscrit dans le cadre du remplacement de son responsable opérationnel actuel,MissionsSous la responsabilité du Directeur d’Exploitation, il / elle est membre du Comité Exploitation. Il / elle anime, encadre une équipe de 18 régulateurs, 2 polyvalents et 3 agents du Pôle technique. Il/ elle est responsable de la gestion du PCC et de son bon fonctionnement afin de garantir une offre de transport la plus conforme possible à celle définie par le cahier des charges.A ce poste vous serez en charge de :
  • Manager et évaluer son équipe de régulateurs au quotidien et leur proposer des axes d'amélioration et de développement
  • Superviser et gérer au quotidien les ressources nécessaires, rappeler les règles de fonctionnement (conditions de travail, consignes de sécurité, etc.)
  • Participer au recrutement des régulateurs, accompagne et mener les actions de formation, d’information et en apprécie l’impact
  • Assurer la gestion administrative du PCC en exploitant la main courante, rédigant les rapports journaliers d’exploitation et en participant aux analyses d’incidents
  • Proposer la création, l’adaptation ou la modification des consignes d’exploitation en veillant à leur affichage
  • Superviser l’exploitation en mode nominal en accompagnant les régulateurs dans leur prise de décisions en temps réel en matière d'application des consignes de sécurité, de qualité de service, du respect du règlement d'exploitation, de la bonne information de la clientèle ainsi que la disponibilité des matériels et de shommes :
  • Coordonner les actions des régulateurs dans le cadre des modes dégradés en les aidant à régler les incidents d’exploitation liés au trafic ou au mouvement des voyageurs, prendre en main certaines fonctionnalités afin de soulager les régulateurs.
  • Encadrer le pôle technique en charge des services voiries, en tant qu'interlocuteur pour l'organisation et la supervision des déviations de lignes ainsi que la gestion de toutes les anomalies terrain
ProfilCe poste requiert une connaissance du transport urbain de voyageur, notamment du domaine de la régulation, une expérience d’au moins 5 ans dans un métier de gestion de process à forte contrainte sécuritaire,.une bonne connaissance et une maîtrise de l’informatique de production et de l’outil informatique.

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