Responsable Customer Service FMCG H/F
Michael Page
- Issy-les-Moulineaux, Hauts-de-Seine
- 50 000-60 000 €/an
- CDD
- Temps-plein
- Encadrer et développer votre équipe en leur donnant une vision et les outils nécessaires à leur performance,
- Être le responsable de la communication auprès des clients,
- Veiller à ce que les bons outils soient en place pour assure une offre de service client de niveau international,
- Optimiser le niveau de service offert,
- Gérer le respect des indicateurs et KPIs,
- Gérer l'amélioration continue des processus commandes,
- Gérer le contrôle des volumes,
- Mettre en oeuvre les plans saisonniers et les rappels produits le cas échéant,
- Mettre en évidence toutes les possibilités d'amélioration,
- Gérer les outils et les processus nécessaires à une exécution fluide de la planification des promotions,
- Veiller à ce que les outils et les analyses adéquats soient en place pour permettre une gestion efficace,
- Gérer l'exécution des changements de conditionnements, de codes...
- Gérer tous les indicateurs de coût associés de façon équilibrée vs la prestation de service.