CHARGE DE RELATIONS AVEC LES PUBLICS H/F (CDD-4948)
Banque de France
- Limoges, Haute-Vienne
- CDD
- Temps-plein
Descriptif de missionL'accueil du public, la tenue des fichiers d'incidents de paiement, le traitement des dossiers de surendettement et les relations avec les Entreprises, font partie des activités du Chargé de Relations avec les Publics.Intéressé(e) par les contacts, vous pourrez vous investir dans ces missions de service public au plus proche des usagers.Agent polyvalent, vous aurez en charge l'accueil des publics :
- Accueillir les particuliers (surendettement, Infobanque, droit au compte, droit d'accès aux fichiers FICP, FCC, FNCI) et les chefs d'entreprise dans le cadre du droit d'accès FIBEN ;
- Répondre aux demandes via les différents canaux (guichet, courrier, téléphone et internet) ;
- Renseigner les débiteurs sur la procédure de surendettement et sur l'état d'avancement de leur dossier ;
- Assurer les fonctions de la cellule d'appui pour le surendettement (traiter les dossiers de surendettement principalement la post-recevabilité, la complétude, les relations avec les juges et apporter de l'aide à l'instruction préalable selon les besoins)