Téléconseiller - Pôle Prestation H/F
O2
- Le Mans, Sarthe
- CDI
- Temps-plein
- Réceptionner et traiter les appels 100% entrants qui peuvent provenir des clients et des intervenants du groupe, qu'ils soient salariés ou indépendants.
- Vous intervenez aussi en véritable « Aiguilleur.euse » lorsque la demande nécessite une intervention d'expert, vous escaladez alors la demande vers les bons interlocuteurs.
- Renseigner l'outil interne dans une logique de satisfaction client.
- Enfin, vous êtes ambassadeur.drice de la marque O2 dans un service de qualité. En effet, vous intervenez au sein d'une vraie équipe orientée « service clients ».
- Postes basés à Le Mans (72)
- Travail du lundi au vendredi, de 7h à 20h30 et le samedi de 9h à 18h (un roulement est en place entre les équipes).
- La planification se fait à 4 semaines, ce qui apporte un vrai confort.
- Votre rémunération est composée d'une base fixe (smic horaire) et d'un système de variables liés à l'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs.