Chargé de Relation Clients F/H
EDF
- Narbonne, Aude
- Alternance
- Temps-plein
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?Référence 2024-100392Date de début de diffusion 23/04/2024Date de modification 24/04/2024Périmètre de publicationStandardDescription du posteFamille professionnelle / MétierREL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE DE MASSEIntitulé du posteChargé de Relation Clients F/HType de contratAlternanceDescription de la missionDiplôme préparé : Titre Professionnel CRCD Conseiller Relation Client à Distance (1 an)Description du poste :
Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l'image de l'entreprise.
Votre activité consistera à :
- Traiter les appels et les demandes de raccordement électricité des clients individuels
- Réaliser les études et leur chiffrage
- Enregistrer les données dans les systèmes d'informations appropriés
- Gérer le dossier client dans le respect des délais et du Code de Bonne Conduite
(attitude objective, transparente et non discriminatoire, confidentialité des informations clients)
- Programmer les interventions techniquesPour découvrir le métier, visionnez nos vidéos : https://www.youtube.com/watch?
v=BW9W70mMF2c
https://youtu.be/lqLfjB94b2cVos atouts :
- Appétence pour le métier de la clientèle
- Bon relationnel, empathie
- Autonome et organisé
- Soucieux de la satisfaction clientèle
Congés : 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisions
Aide au logement : 400€ max/mois
Intéressement : Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1
Transports : 100% des frais de transport quotidien (transport en commun) pris en charge par l'employeur
Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé
Aide au permis (sous conditions) : 800€ max aide à l'obtention du permis B pour les contrats d'apprentissage (+ aide de l'état de 500€)Localisation du posteLocalisation du posteFrance, Occitanie, Aude (11)VillenarbonneLangue de l'offreFrançaisCritères candidatNiveau de formation02 - CAP / BEP / BACSpécialisation du diplômeCommercial / Vente / MarketingExpérience minimum souhaitéeDébutantCompétences transverses
- Capacité d'adaptation
- Rigueur / Respect des consignes
- Sens du client
- Communication
- Collaboration