Chargé de Relation Clients F/H

EDF

  • Narbonne, Aude
  • Alternance
  • Temps-plein
  • Il y a 13 jours
Détail de l'offreInformations généralesEntité Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?Référence 2024-100392Date de début de diffusion 23/04/2024Date de modification 24/04/2024Périmètre de publicationStandardDescription du posteFamille professionnelle / MétierREL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE DE MASSEIntitulé du posteChargé de Relation Clients F/HType de contratAlternanceDescription de la missionDiplôme préparé : Titre Professionnel CRCD Conseiller Relation Client à Distance (1 an)Description du poste :
Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l'image de l'entreprise.
Votre activité consistera à :
- Traiter les appels et les demandes de raccordement électricité des clients individuels
- Réaliser les études et leur chiffrage
- Enregistrer les données dans les systèmes d'informations appropriés
- Gérer le dossier client dans le respect des délais et du Code de Bonne Conduite
(attitude objective, transparente et non discriminatoire, confidentialité des informations clients)
- Programmer les interventions techniquesPour découvrir le métier, visionnez nos vidéos : https://www.youtube.com/watch?
v=BW9W70mMF2c
https://youtu.be/lqLfjB94b2cVos atouts :
  • Appétence pour le métier de la clientèle
  • Bon relationnel, empathie
  • Autonome et organisé
  • Soucieux de la satisfaction clientèle
Profil souhaitéDiplôme demandé : Sans diplômeMerci de joindre à votre candidature votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des 2 dernières années.Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.Date souhaitée de début de mission02/09/2024SociétéEnedisRémunération et avantagesCe qui peut finir de vous convaincre :Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi
Congés : 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisions
Aide au logement : 400€ max/mois
Intéressement : Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1
Transports : 100% des frais de transport quotidien (transport en commun) pris en charge par l'employeur
Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé
Aide au permis (sous conditions) : 800€ max aide à l'obtention du permis B pour les contrats d'apprentissage (+ aide de l'état de 500€)Localisation du posteLocalisation du posteFrance, Occitanie, Aude (11)VillenarbonneLangue de l'offreFrançaisCritères candidatNiveau de formation02 - CAP / BEP / BACSpécialisation du diplômeCommercial / Vente / MarketingExpérience minimum souhaitéeDébutantCompétences transverses
  • Capacité d'adaptation
  • Rigueur / Respect des consignes
  • Sens du client
  • Communication
  • Collaboration
Autres informationsPermis VLNonPermis PLNon

EDF