Alternant(e) Analyse Base de Données en Qualité de Service H/F
Aéroport Nice Côte d'Azur
- Alpes-Maritimes
- Alternance
- Temps-plein
- L'analyse des programmes de vols et des conditions d'enquêtes de satisfaction ASQ (Airport Service Quality) afin d'élaborer trimestriellement des plannings d'enquêtes optimisés représentatifs du trafic aérien et des conditions d'exploitation des terminaux
- L'analyse et le suivi des quotas d'enquêtes ASQ chaque trimestre permettant de repositionner de façon optimisée les quotas non réalisés et d'assurer la conformité aux règles de collecte
- La collecte et l'analyse des bases de données ASQ (bases Excel) permettant d'identifier les points de satisfaction et les axes de progrès en lien avec la qualité de service, en effectuant notamment des croisements multi-critères et en produisant des rapports analytiques
- L'élaboration de matrices de variances et co-variances permettant d'identifier les « touchpoint » et les facteurs d'influence sur les résultats ASQ
- La proposition et la création d'outils informatiques visant à simplifier et à automatiser la collecte et l'analyse des bases de données ASQ
- 13ème mois
- Intéressement/participation
- Tickets Restaurants
- Indemnités de déplacement/forfait de mobilité durable, CSE
- Parking gratuit
- Pré-sélection par téléphone
- Entretien Manager + RH
- Test(s) éventuellement
- Retour sur votre candidature
- Étudiant(e) en Master MIAGE ou équivalent
- Rigueur et capacité d'organisation
- Qualités relationnelles et capacité à communiquer efficacement
- Compétences dans le traitement statistique et dans l'analyse de données
- Maîtrise des outils en lien avec les activités confiées