Business Analyst Salesforce technico-fonctionnel (H/F)
Engie
- Courbevoie, Hauts-de-Seine
- CDI
- Temps-plein
- Coordonner, prioriser et cadencer l'avancée des sujets (Salesforce ou Analytics suivant compétences) tout en accompagnant les équipes projet (internes / externes) dans la réalisation de leurs missions quotidiennes
- Participer à la qualification de la solution cible
- Identifier et sélectionner des composants techniques de la solution
- Réaliser les cadrages ainsi que les animations des ateliers de conception
- Configurer et paramétrer la solution
- Testez la solution et vous vous assurez de la qualité des livrables
- Accompagnez l'entité dans l'adoption de ses outils au travers différentes initiative de change management le cas échéant
- Être garant de l'excellence opérationnelle, de la qualité des projets et de la satisfaction client
- Être le référent pour l'équipe projet sur les aspects fonctionnels
- De niveau Bac+5 type école d'ingénieurs, de commerce ou universitaire
- Vous avez au moins 3/4 ans d'expérience sur Salesforce ou Analytics
- Vous êtes à l'aise à mener des ateliers de conception
- Vous maîtriser la méthodologie Agile (rédaction des user stories, validation des cahiers de test, animation des cérémonies agiles, construction et suivi des sprints...)
- Vous maitrisez au moins un des Cloud Salesforce (SalesCloud, ServiceCloud, CPQ, Marketing Cloud) ou Salesforce Analytics
- Vous avez une forte capacité d'analyse et savez adapter votre discours en fonction de votre interlocuteur
- Vous êtes idéalement certifié(e) Salesforce
- Bonne expression écrite et orale
- Vous avez un bon esprit de synthèse associé à un esprit d'initiative
- Vous avez l'esprit d'équipe et sens de la relation client
- Vous avez un bon niveau d'anglais à l'écrit comme à l'oral