Stage - Assistant(e) Campaign Manager (H/F)
Sézane
- Paris
- Stage
- Temps-plein
- L’implémentation et l’amélioration de nos campagnes de Newsletters, SMS, Push notifications et communications in-app ;
- La gestion des emails appartenant aux parcours automatisés :
- Co-création des nouveaux parcours
- Mise à jour des contenus en fonction des nouvelles collections
- Création et gestion des workflows
- Suivi et présentation des KPIs
- Propositions d’optimisation des parcours existants
- L’analyse, le monitoring et l’optimisation des KPIs du CRM au global ;
- Le benchmark et la veille concurrentielle des pratiques du marché en termes de communications CRM ;
- L’excellence opérationnelle notamment dans la coordination intra et inter-équipes.
- Gestion des campagnes ponctuelles et automatiques :
- Coordination inter-équipes pour assurer le bon déroulement des campagnes ;
- Création des audiences dans Salesforce Marketing Cloud ;
- Intégration des emails et des SMS dans Salesforce Marketing Cloud ;
- Construction des campagnes dans Salesforce Marketing Cloud : mise en place des automatisations et création de workflows (journeys) ;
- Développement de parcours automatisés dans Salesforce Marketing Cloud ;
- Paramétrage des campagnes de push notifications et de bannières in-app ;
- Benchmark : construction et alimentation d’un deck avec les « best practices » du marché ;
- Analyse :
- Analyses hebdomadaires et mensuelles des performances des Newsletters, des Push notifications et des customer journeys ;
- Monitoring et analyses des KPIs clés (taux d’ouverture, taux de clic, taux de conversion, analyse par segment) ;
- Présentation des résultats et des optimisations à apporter.
- Vous êtes étudiant(e) en école de commerce ou équivalent universitaire et en recherche d’un stage de césure ou de fin d’études ;
- Idéalement, vous avez déjà eu un premier contact avec l’univers du CRM ou de l’expérience client ;
- Vous êtes animé(e) par l’envie de comprendre les besoins et les habitudes de nos client(e)s et aussi les process internes, dans le but de les optimiser ;
- Rigoureux(se), structuré(e) et organisé(e), vous appréciez le travail en équipe et vous êtes force de proposition dans un univers où tout est à construire ;
- Vous êtes sensible aux problématiques business ;
- Vous maitrisez Excel, des outils de Marketing Automation tel que Salesforce Marketing Cloud et disposez de notions d’intégration HTML et de SQL.