Technicien support TOIP / VOIP - H/F
Iliad
- Bouches-du-Rhône
- CDI
- Temps-plein
- Prendre en charge les incidents clients : analyser et diagnostiquer les réclamations et incidents du client
- Assurer l'ouverture des demandes d'assistance de nos clients (Réception appel téléphonique, extranet, mails, ticketing
- Escalader au service adéquat interne ou fournisseurs en cas d'impossibilité de résolution à votre niveau
- Durant vos missions vous serez amené(e) à engager des actions sur le backbone VoIP (Voice gateway type Patton et Audiocodes, SBC Oracle, cœur de réseau Cirpack)
- Vous pourrez aussi être amené à effectuer des interventions sur des projets transverses (thématiques réseaux et systèmes)