CONSEILLER CLIENTELE H/F
Clésence
- Roissy-en-France, Val-d'Oise
- CDI
- Temps-plein
- Représenter l'interlocuteur privilégié des locataires sur votre périmètre.
- Réceptionner et traiter directement les demandes des locataires ou du CRC sur tous les sujets liés à leur logement, ou transmettre la demande à l'interlocuteur CLESENCE.
- Assurer le suivi des réponses aux demandes des locataires.
- Superviser et contrôler la remise en état des logements avant l'emménagement des nouveaux locataires, afin de réduire au maximum les temps d'inoccupation.
- Surveiller le bon entretien (sécurité, propreté) des parties communes, et traiter les dysfonctionnements en mobilisant directement les prestataires selon les règles définies ou bien les équipes de CLESENCE.
- Réaliser les états des lieux, faire signer les contrats de location aux locataires et réaliser les visites de courtoisie.
- Réaliser régulièrement des permanences dans les bureaux ou les antennes de proximité.
- Assurer les astreintes liées au poste.
- Assurer quelques interventions d'urgence et de sécurisation dans le périmètre de vos habilitations.
- Réaliser ponctuellement des contrôles spécifiques à la demande du Responsable d'agence.
- Dans certains cas : animer et coordonner le personnel d'entretien de CLESENCE.
- Être l'interlocuteur de premier niveau auprès des locataires en situation d'impayés naissants et assurer un reporting au Responsable d'agence.
- Respecter les procédures iso (9001et14001) et règles du RGPD applicables à votre champ d'activité.
- BTS ou expérience probante en gestion locative
- Connaissances en gestion technique, en gestion de budget
- Expérience managériale requise
- Maîtrise des outils informatiques
- Aptitudes rédactionnelles
- Organisation, rigueur, sens de l'initiative
- Capacité à gérer les imprévus
- Écoute, diplomatie, professionnalisme, maitrise de soi
- Permis de conduire indispensable
- Localisation Roissy-en-France - 95, France - zone de déplacement : régionale
- Contrat CDI
- Salaire Non défini
- Niveau de qualification Agent de maîtrise/Bac +3/4
- Expérience 1 à 7 ans
- Modalités de travail Temps complet
- Fonction Négociation/Gestion immobilière
- Secteur Immobilier
- Télétravail Pas de télétravail
- Prime vacances
- Intéressement / Abondement
- Mutuelle prise en charge à 50% par l'entreprise
- Retraite supplémentaire
- Prévoyance
- CE attractif
- Ecole de formation interne permettant le développement de compétences pour chacun de nos collaborateurs.
- Mobilité interne et Groupe Action logementQui sommes nous ?CLESENCE 4 avenue Archimède • 02100 Saint-Quentin • FranceChez Clésence, nous sommes plus de 700 collaborateurs qui œuvrons au service de nos clients et de nos partenaires aux 4 coins des Hauts-de-France et du nord Ile-de-France.Avec un patrimoine de près de 50 000 logements et plus de 90 000 locataires, Clésence est aujourd'hui le 3ème bailleur social des Hauts-de-France et la 1ère filiale d'Action Logement en région.Clésence est organisée autour de 3 territoires dotés d'une identité et d'attentes spécifiques. Les enjeux pour l'entreprise : la proximité, la compréhension des besoins de nos partenaires de l'acte de construire et d'aménager, la réactivité et la capacité à innover dans nos réponses.Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons des hommes et des femmes experts dans leurs domaines et/ou les métiers de l'immobilier sur l'ensemble de notre territoire.A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap.