Responsable performance et excellence opérationnelle F/H
Keolis
- Paris
- CDI
- Temps-plein
- La planification des trajets,
- La gestion des inscriptions au service,
- La régulation du transport en temps réel
- Concevoir et suivre la démarche globale autour de la performance opérationnelle et de l’amélioration continue
- Participer au suivi des coûts d'exploitation et faire le lien avec les KPI de pilotage de la performance.
- Créer, vérifier, analyser et transmettre les indicateurs de suivi de la performance aux différentes parties prenantes ;
- Animer des groupes de travail entre les différents services et parties prenantes du marché afin d’échanger, prendre des décisions collectives et améliorer les process ;
- Accompagner les équipes afin de mettre en œuvre les optimisations identifiées des moyens d'exploitation conduisant à une amélioration de la performance
- Animer la performance des équipes au regard des attendus contractuels clients ;
- Collaborer avec les opérationnels et les impliquer dans cette démarche d’amélioration continue ;
- Produire les supports à destination du client
- Etre le point de contact pour le suivi de la performance auprès d’IDFM
- Etre le point de contact avec le Contrôleur et participe aux suivis et aux debriefs des mesures qualité externes.
- Le sens du résultat, de la qualité et de l’engagement auprès des équipes.
- Une excellente communication avec de multiples interlocuteurs interne (Equipe Opé, REX, Management…) et externe (client Donneur d’ordre / association / Transporteurs…).
- De la rigueur et doté d’un esprit d’analyse
- De la réactivité et une capacité d'alerte dans le cadre de situation préoccupante.
CandiQuest
Nous sommes désolés mais ce recruteur n'accepte pas les candidatures en provenance de l'étranger.