Lumao, entreprise fondée en 2018, a un objectif clair ; fournir des prestations d'expertise Magento hautement et purement techniques, permettant ainsi aux E-commerçants de s'appuyer sur un partenaire plutôt qu'un prestataire pour des sujets de refonte ou de maintenance évolutive de leur applicatif.En 2023, Lumao rejoint l'entreprise Spiriit et devient Lumao by Spiriit, offrant ainsi aux clients une gamme de prestations élargie, intégrant le conseil stratégique, les architectures techniques sur divers socles technologiques et le marketing digital, pour une prise en charge globale orientée ROI.L'équipe se compose de développeurs et experts magento, tous en full télétravail, passionnés et à l'affût des nouveautés dans leur domaine.Pour accompagner la croissance de l'entreprise ainsi que les nouveaux clients sur des projets d'envergure à forts enjeux techniques comme digitaux, nous renforçons la structuration et l'ensemble des équipes de production. Saisissez cette opportunité, rejoignez-nous pour porter au sein de l'équipe Projet cette ambition de développement (étant précisé qu'à des fins de simplification rédactionnelle le terme "Chef" est neutre et inclusif).Connaître SpiriitAu cours des échanges avec les équipes, nous vous détaillerons comment nous faisons vivre :notre Raison d'Être : explorer, imaginer, réaliser d'autres possiblesnos valeurs : éthique, transparence, pragmatismenotre ADN : confiance, créativité, excellence, technicité, intelligence collective, agilité, diversité, curiositéEt une bonne dose d'humour et de plaisirs partagés !Le posteLa missionL'objectif principal de la mission : créer des relations solides avec les clients, en devenant un interlocuteur clé pour anticiper et répondre à leurs attentes. Vous garantissez la livraison régulière de solutions e-commerce de qualité en optimisant la valeur ajoutée client et la satisfaction de l'ensemble des parties prenantes (Client, équipe, entreprise).Piloter la relation contractuelle et après-venteAccompagner les clients dans la définition des besoins et des priorités.Animer les ateliers en phase de cadrage projet sur les niveaux de priorisation business, définition des besoins et enjeux, définition des outils répondant aux problématiques clientsÉtablir avec l'ensemble des parties prenantes la roadmap projet, en identifiant les enjeux business et risques.Accompagner la planification, l'exécution et la livraison des projets e-commerce Magento, en veillant à respecter les délais et le budget.Gérer les risques et les problèmes potentiels de manière proactive afin de minimiser les retards ou les impacts sur la qualité.Orchestrer le reporting client et plus globalement la communication de l'ensemble des parties prenantes (release management, reporting client, suivi planning & budget etc …) et veiller à leur compréhension par l'équipeAnimer l'ensemble des rituels agiles tout au long du projet et les faire évoluer si nécessaire, tout en amenant l'équipe projet vers une bonne autonomie.Collaborer étroitement avec les équipes de vente pour identifier de nouvelles opportunités commerciales et contribuer à l'élaboration de propositions adaptées aux besoins des clients.Inclure les exigences environnementales et sociales en lien avec les valeurs SpiriitVeille et exploration: participer activement à l'amélioration continue et l'évolution des pratiques et savoir-faire dans l'entrepriseProfil recherchéA propos de vousVous avez une expérience confirmée en tant que chef de projet en ESN. Vous avez déjà été amené à gérer plusieurs projets en parallèle, dont certains de plus de 500 jours de développementVous aimez la diversité des enjeux client (plateformes ecommerce, intranet, applications sur mesure), vous avez une bonne connaissance de l'écosystème digital et spécifiquement du CMS Magento (configuration, développements personnalisés, administration quotidienne, utilisation des outils tiers).Vous êtes attaché à la qualité de la relation client.Vous avez de fortes compétences en communication et en gestion des relations client, avec la capacité de comprendre et de traduire les besoins des clients en solutions techniques.Vous favorisez un environnement digital 360 où tous les métiers pour concevoir et livrer les solutions innovantes et performantes sont dans l'entreprise (conseil, design, développements, performance technique et marketing).Vous valorisez le résultat et la création de valeur autant que les processus qui les y mènent (éco conception, relation client, backlog management, reporting etc).Vous savez mobiliser une équipe en full remotePrincipales qualité recherchéesForte culture e-commerceRigueur et pragmatismeÉcoute active, diplomatie, collaborationForce de propositionPédagogie et diplomatieType de PosteCDI - Lyon + télétravailRémunération entre 38k€ et 48k€ selon expérience et temps de travail . Cette fourchette est donnée à titre indicatif et sera discutée lors des entretiens.Déplacements à prévoir pour les réunions de cadragePackage social :mutuelle d'entreprise prise en charge à 100%titres restaurant (Swile)chèques cadeaux de Noëljour de Pentecôte offertjournée offerte pour participer à des actions sociales et environnementales
