Téléconseiller (Assistance) F/H

• Vous assurez l'enregistrement et la qualification des dossiers Assistance et urgence nécessitant une mise en sécurité immédiate.
• Vous gérez la réception et l'émission d'appel ainsi que l'information de l'avancement du dossier auprès des différents intervenants (80% temps de travail).
• Vous êtes garant(e) du contrôle et de l'envoi des factures pour les dossiers Assistance.
• Vous assurez la réception et le traitement des missions d'urgence.
• Vous réalisez la qualification de l'urgence auprès de l'assuré.
• Vous recherchez l'entreprise partenaire pour intervention urgente.
• Vous envoyez la mission.

• Votre sens du service et de la satisfaction client
• Votre capacité à travailler en équipe
• Votre organisation, rigueur.
• Votre discrétion et sens de la confidentialité
• L'utilisation de votre bon sens pour réaliser les objectifs que vous vous fixez
• Votre bonne humeur et votre esprit positif
• Vos talents cachés

• Le management de proximité et participatif
• Notre attachement à la valeur du collectif
• Notre accompagnement et nos formations internes pour bien débuter
• La possibilité d'explorer nos métiers
• La possibilité de télétravailler 2j par semaine
• Nos locaux tout neufs
• Nos afterworks et moments conviviaux ‍ ‍

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