Agent d'accueil et de surveillance du patrimoine - Billetterie (h/f)

Ville du Havre

  • Le Havre, Seine-Maritime
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 16 jours
Missions principalesLa ville du Havre recrute un :Agent d'accueil et de surveillance / référent billetterie boutique (h/f)Pour le Musée d'art et d'histoireSur les 3 sites des musées d’art et d’histoire, et sous l’autorité du responsable administratif et financier, vous êtes chargé de l’accueil du public et de la surveillance du patrimoine des musées d’art et d’histoire. Vous assurez des actions de médiation auprès des publics.Vous êtes également chargé de la gestion des boutiques et référent sur la gestion du logiciel de billetterie caisse.- ACTIVITES PRINCIPALESSous la responsabilité du responsable administratif et financier,
  • Vous accueillez, orientez, accompagnez, surveillez et informez le public français et étranger.
  • Vous assurez l’accueil téléphonique
  • Vous informez tout public sur l’offre et les services des musées et mettez à disposition tout support de médiation nécessaire à leur visite et en assurez le bon fonctionnement
  • Vous assurez les missions d’agent de caisse (billetterie-boutique), ainsi que la mise à disposition des offres de médiation
  • Vous assurez la sécurité des biens et des œuvres et des espaces des musées afin d’éviter tout vol ou dégradations
  • Vous êtes garant du respect des règles d’hygiène et de sécurité de l’établissement et vous signalez tout problème à la hiérarchie
  • Vous contrôlez l’accès du bâtiment, du personnel, des visiteurs, des livraisons et des intervenants extérieurs (vous assurez la gestion de la main courante)
  • Vous inspectez les lieux en effectuant des rondes avant et après la prise de fonction
  • Vous mettez en service et veuillez au bon fonctionnement des systèmes de surveillance, de sécurité et d’incendie.
  • Vous maintenez les consignes établies de gestion de chaque musée en fonction des directives établies pour chaque exposition
  • Vous vous assurez de la propreté du musée et de ses abords à défaut vous y remédiez
  • Vous prenez en charge des actions de médiation auprès de différents publics
En qualité de référent logiciel billetterie-boutique.
  • Vous êtes référent sur le logiciel billetterie-boutique-caisse et assurez les petits dépannages
  • Vous participez à la gestion des réservations
  • Vous participez au choix des produits boutiques
  • Vous assurez la gestion des boutiques physiques : inventaire, réapprovisionnement et disposition
- Activités complémentaires :Vous pouvez être amené à :
  • Participer à toutes les activités du service (rangement, dépoussiérage des collections et des espaces, préparations diverses, montage d’exposition)
  • Participer aux évènements hors les murs
Spécificités du poste :
  • Travail certains jours fériés et week-ends, et évènements culturels
  • Travail sur trois musées et en hors les murs
  • Travail possible en soirée.
Profil recherchéVotre profil :Compétences techniques requises :- Histoire et Histoire de l’Art- Techniques d’accueil physique et téléphonique- Connaissance des procédures de sécurité incendie et évacuation- Connaissance de la réglementation des bâtiments recevant du public- Techniques de surveillance- Connaissance du logiciel métier (billetterie et réservation)- Outils bureautiques et NTIC- Anglais- Permis B obligatoire dans le cadre de l'exercice de vos missionsAptitudes professionnelles et personnelles :- Aisance orale et bonne élocution- Tenue correcte exigée- Avoir le sens du service public et du travail en équipe- Savoir capter l'attention du public et adapter son discours- Ouverture d’esprit- Être rigoureux, organisé, autonome et dynamique- Qualités relationnelles- Grande curiosité- Réactivité- Respect des délais- Discrétion et rigueurInformations complémentaires :Lieu de travail : Musées d’Art et d’Histoire (Maison de l’armateur, Abbaye de Graville, Musée de l’Hôtel Dubocage de Bléville)Durée de travail : 36h05 / semaine - 6 RTT/anCatégorie d'emplois C - Adjoint du patrimoine - Filière culturelle

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