Synergie Italia spa, filiale di Potenza, ricerca per azienda specializzata in servizi di customer care e IT per il canale e-commerce un/aCUSTOMER CARE IN STAGECUSTOMER CARE IN STAGELa persona prescelta in affiancamento ad un tutor si occuperà di:_Fornire ai clienti assistenza telefonica e/o di persona allo sportello_Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela_Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi_Prendere in carico i ticket per le problematiche tecniche_Gestire i reclami_Raccogliere feedback e lamentele_Svolgere attività di front-office e back-office_Tenere uno storico dei problemi e delle segnalazioni gestiteIl/la candidato/a ideale si presenta con i seguenti requisiti:_In possesso di Laurea in studi umanistici_Competenza nel gestire le relazioni con i clienti e le richieste di informazioni_Forte orientamento al cliente_Attitudine alla comunicazione e ai rapporti interpersonali_Ottime doti di ascolto e problem solving, capacità di mediazione_Accuratezza, affidabilità, cortesia, pazienza, calma_Padronanza dei principali programmi informatici_Flessibilità, disponibilità a lavorare su turni e nel fine settimanaSi offre:inserimento in stage della durata di 6 mesi + 6 mesi con rimborso di 600 Euro mensili, scopo ultimo inserimento36 ore settimanali (un giorno 5 ore al giorno, 6 giorni 7 ore al giorno) dal LUNEDì alla DOMENICA con riposo in settimanaLuogo di lavoro: POTENZA (PZ)L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.Le persone interessate sono invitate a leggere l' ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004
