DESCRIZIONE AZIENDA Synergie Italia spa, filiale di Potenza, ricerca per azienda specializzata in servizi di customer care e IT per il canale e-commerce un/a CUSTOMER CARE IN STAGE POSIZIONE CUSTOMER CARE IN STAGE La persona prescelta in affiancamento ad un tutor si occuperà di: _Fornire ai clienti assistenza telefonica e/o di persona allo sportello _Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela _Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi _Prendere in carico i ticket per le problematiche tecniche _Gestire i reclami _Raccogliere feedback e lamentele _Svolgere attività di front-office e back-office _Tenere uno storico dei problemi e delle segnalazioni gestite REQUISITI Il/la candidato/a ideale si presenta con i seguenti requisiti: _In possesso di Laurea in studi umanistici _Competenza nel gestire le relazioni con i clienti e le richieste di informazioni _Forte orientamento al cliente _Attitudine alla comunicazione e ai rapporti interpersonali _Ottime doti di ascolto e problem solving, capacità di mediazione _Accuratezza, affidabilità, cortesia, pazienza, calma _Padronanza dei principali programmi informatici _Flessibilità, disponibilità a lavorare su turni e nel fine settimana ALTRE INFORMAZIONI Si offre: inserimento in stage della durata di 6 mesi + 6 mesi con rimborso di 600 Euro mensili, scopo ultimo inserimento 36 ore settimanali (un giorno 5 ore al giorno, 6 giorni 7 ore al giorno) dal LUNEDì alla DOMENICA con riposo in settimana Luogo di lavoro: POTENZA (PZ) L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003. Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 ? SG del 16/12/2004
