Customer Success Jr (Ongoing) | Foco em RH & DP

Convenia

  • Caju - RJ
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 13 dias
Se você curte um ambiente com de grandes desafios e é uma pessoa apaixonada por trabalhar com clientes, veja abaixo detalhes do job.Sua missão como Customer Success Manager em Ongoing será gerar valor a uma carteira de clientes no longo prazo.Responsabilidades e atribuições
  • Gerenciar uma carteira de clientes com personas de DP (Departamento Pessoal) e RH (Recursos Humanos), garantindo o sucesso em cada etapa da Jornada dos Clientes;
  • Realizar Reuniões de Sucesso, estratégicas, trazendo visão de uma pessoa expert em DP e RH;
  • Engajar e reengajar clientes ao longo da Jornada, trazendo eles para o uso contínuo da solução;
  • Realizar ~50 reuniões com clientes por mês;
  • Entender a fundo o negócio de cada cliente, analisar dados e sugerir melhorias para que otimizem seus processos de DP e RH utilizando a plataforma Convenia;
  • Auxiliar em projetos visando otimização e melhoria dos processos táticos e estratégicos com clientes;
  • Fazer os clientes chegaram ao tão sonhado RH Estratégico;
Requisitos e qualificações
  • Noções básicas de DP e RH (atenção: vaga focada em pessoas experts em DP e-ou RH)
  • Experiência em atendimento ou relacionamento com o cliente (Suporte, Customer Success)
  • Conhecimento básico sobre o Google Suits (Google Sheets, Google Docs etc);
  • Conhecimento básico em Hubspot ou CRMs similares.
Informações adicionaisObs.: Para fins de Processo Seletivo, não é obrigatório o uso do nome civil. Nós temos um compromisso com a Diversidade e a Inclusão. Se você é talento trans, queremos que esse processo te acolha como você é, portanto, ao se inscrever à vaga coloque o nome ao qual você se identifica e quer que te chamemos. 💜Se liga aí nos nossos benefícios:
  • 🌎 Trabalho Remoto
  • 💳 R$ 1050,00 no Cartão Caju - R$400 no refeição/alimentação, R$50 no home office com flexibilidade para outras categorias e R$600 no saldo livre para uso como cartão visa crédito em qualquer estabelecimento, podendo servir de pagamento para outros benefícios como Gympass e Zenklub.
  • 🦷 Plano odontológico bronze
  • 🏥 Plano de saúde Seguros Unimed compacto (sem coparticipação)
  • 🫂 Seguro de vida
  • 🏋🏾 Gympass - plano de academia (pagamento pelo app)
  • 💲 Creditas - empréstimo consignado e adiantamento salarial
  • 🧘🏾‍♀️Zenklub - plataforma de saúde e bem-estar emocional/mental (pagamento de terapias pelo app)
  • 💰Unit - Consultoria Financeira
  • 👨🏼‍🍳Chef's Club - descontos em restaurantes
  • 🛒Kaledo - clube de descontos
  • 😎Day Off de Aniversário
Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro
  • Etapa 2: Fit Cultural2Fit Cultural
  • Etapa 3: Etapa Gente & Gestão3Etapa Gente & Gestão
  • Etapa 4: Etapa Liderança 4Etapa Liderança
  • Etapa 5: Etapa Técnica5Etapa Técnica
  • Etapa 6: Você aceita ser Convenia? Proposta! 💜6Você aceita ser Convenia? Proposta! 💜
  • Etapa 7: Contratação7Contratação
VIVA UM RH SEM FRONTEIRASSomos uma HRtech, líder em Departamento Pessoal e referência em Recursos Humanos.Nosso produto transforma antigos desafios de desenvolvimento em resultados e retenção de talentos para as empresas.Nossa missão é ajudar áreas de RH a serem mais estratégicas:
  • Eliminando a burocracia dos processos que envolvem gestão de pessoas;
  • Oferecendo a melhor experiência ao usar nosso produto;
  • Trabalhando com foco em performance e eficiência.
Nossa visão é ser uma empresa de tecnologia que facilita (revoluciona) a gestão de pessoas através de soluções fáceis de utilizar, que resolvem uma dor real e que sejam acessíveis para as empresas brasileiras.Desde 2012 ajudamos pequenas e médias empresas a pensarem de forma digital, deixando com as máquinas tudo que é repetitivo e manual, elevando o nível estratégico dos profissionais de RH de todo o Brasil.Sabia que temos outra área de negócio? Sim, a Kaledo! É o nosso clube de vantagens e ecossistema de benefícios.

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