TÉLÉCONSEILLER (F/H)
Expectra
- Decines-Charpieu, Rhône
- 1 900-2 000 €/mois
- CDD
- Temps-plein
Dans le cadre de ce poste, vous serez amené(e) à gérer les interactions avec la clientèle, traiter les réclamations et gérer les informations systémiques, tout en apportant un soutien actif à l'utilisation de notre plateforme.Vos responsabilités seront les suivantes :
- Gestion des appels et des emails de la clientèle.
- Codification des demandes clients pour une analyse en temps réel.
- Assurer une communication efficace avec les différents départements pour résoudre les réclamations.
- Traiter les avoirs, les refacturations ou passages en perte le cas échéant.
- Accompagner nos clients dans l'inscription et l'utilisation de la plateformeLe client est prêt à offrir les conditions suivantes :
- Contrat: CDD- Durée: 6/mois- Télétravail partiel possibleNotre client vous ouvre la porte à ces avantages supplémentaires :
- Avantages CSE- Frais de transport en commun- Primes et intéressements- Tickets restaurantsprofil recherchéNous recherchons un(e) Téléconseiller(e) doté(e) d'au moins 2 ans d'expérience, capable de gérer efficacement l'interaction client tout en traitant en simultanéité les différentes requêtes et réclamations.- Maîtrise des outils, process de traitement des réclamations et relation client en Front line,
- Sens du client,
- Bonne capacité d'écoute,
- Capacité d'analyse,
- Capacité à communiquer,
Processus de recrutement
Nous savons que la recherche d'emploi peut être stressante. C'est pourquoi, en postulant dès maintenant, vous pouvez être sûr(e) que notre équipe de consultant(e)s dévoué(e)s vous guidera à travers chaque étape du processus de recrutement de manière chaleureuse et efficace.à propos de notre clientNotre client, situé à DECINES CHARPIEU, offre des services d'activités administratives et autres activités de soutien aux entreprises.
Commodités de transport pour rejoindre le lieu de travail :
- En voiture, un parking gratuit vous attend à deux pas.
- Accessible facilement avec les transports en commun à proximité du site.Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Notre client, leader de son secteur, est une entreprise innovante en croissance. Sa mentalité axée sur les valeurs garantit un environnement professionnel de qualité pour votre carrière.informations complémentairesniveau d'études : BAC+2
salaire : 1 900 - 2 000 €
type de salaire : mensuel