Téléconseiller clientèle (H/F)

Manpower

  • Marignane, Bouches-du-Rhône
  • Intérim
  • Temps-plein
  • Il y a 20 jours
L'entrepriseManpower VITROLLES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Téléconseiller clientèle Appels Entrants (H/F).Satisfaire les clients et les fournisseurs en traitant leurs demandes vous intéresse ?
Nous attendons votre candidature : POSTULEZ !Le plus grand des échecs est de ne pas avoir le courage d'oser...Les missions
  • Traitement des demandes d'intervention des fournisseurs et clients : Programmation, appels sortants, mise à jour des dossiers, historiques
  • Accueil téléphonique des clients et fournisseurs
  • Assurer la fiabilisation des index de consommation des clients
  • Traiter les réclamations
  • Mise à jour des dossiers clients (Clients et fournisseurs) en lien avec les demandes : mises en service, résiliations, interventions techniques, changements de fournisseurs
  • Analyse des relevés, traitement des régularisations
  • Echanges et interface avec les autres services (mail, téléphone)
Le profilPoints clés du poste et de la mission :
  • Savoir analyser les demandes des fournisseurs/clients et les traiter dans le respect des délais, en adéquation avec les exigences clients et la disponibilité des équipes
  • Assurer le suivi des dossiers en cours et mettre à jour les bases de données en temps réel
  • Garantir la fiabilité des relevés de consommation afin de facturer correctement les clients
  • Traiter dans les délais les réclamations des clients et des fournisseurs
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Etre à l'aise avec les chiffres, la maitrise des calculs est impératif pour cette mission
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Environnement de travail :
Equipe à taille humaine
Open Space
Diplôme :
Bac à Bac +2
Lieu de la mission :
MARIGNANE
Taux horaire :
11,81 € à 12,40 € Brut
13ème mois
Horaire de travail :
9H-17H
Durée de la mission :
18 moisDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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