Chargé de supervision IRVE F/H

WAAT

  • Bagneux, Hauts-de-Seine
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 21 jours
  • Postuler facilement
🍀 WAAT est une entreprise en plein développement spécialisée dans les solutions de recharge pour véhicules électriques.C’est une équipe jeune, dynamique, polyvalente et tournée vers l’humain.Notre savoir-faire dédié aux copropriétés, tertiaire, flottes automobile, promoteurs immobiliers et bailleurs est déployé sur toute la France avec 10 localisations majeures.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Supervision IRVE (F/H).Rattaché(e) au Responsable Exploitation, vous assurez le bon fonctionnement du parc de bornes et êtes Key User de nos plateformes internes de supervision🔎 Vos missions, si vous les acceptez :
  • Déployer l'outil de supervision pour les clients de WAAT et les former à l'utilisation ;
  • Accompagner les commerciaux dans la promotion de l'outil et de ses avantages pour nos clients ;
  • Administrer et assurer le suivi de l'outil (création de comptes, gestion des droits, intégration des bornes…) ;
  • Paramétrer les espaces clients/utilisateurs en fonction des besoins clients internes/externes ;
  • Aider les équipes de WAAT et les partenaires lors de la mise en service des équipements ;
  • Réaliser le support de niveau 1 auprès des clients en apportant une réponse et un soutien technique au travers d’analyses et de diagnostics ;
  • Conseiller et guider à distance les utilisateurs sur les problématiques d'utilisation de la solution ;
  • Transférer les incidents techniques avancés au partenaire ou au responsable maintenance dans le cas de maintenances de niveau 2 ou 3 ;
  • Suivre la rentabilité du parc supervisé.
🚀 En plus des tâches mentionnées ci-dessus, d’autres responsabilités pourront être définies en fonction de l’évolution de l’entreprise et de vos souhaits de développement professionnel.👉 Votre profil :
  • Vous êtes idéalement diplômé en informatique ou électrotechnique (Bac Pro à Bachelor) ;
  • Vous avez une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire (Help desk / Hotliner) idéalement sur une solution P2P ;
  • Vous êtes doté.e d'une bonne aisance relationnelle et savez vous adapter à votre interlocuteur ;
  • Vous êtes orienté.e service client ;
  • Vous êtes reconnu.e par votre professionnalisme et votre rigueur !
🦎 Les + de WAAT :
  • Une structure à taille humaine en plein développement, plaçant le capital humain et les enjeux RSE au cœur de sa stratégie ;
  • L’opportunité de mettre en œuvre tout votre potentiel, de progresser et d’apprendre au quotidien ;
  • Une grande autonomie dans l’accomplissement de vos missions.

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